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PAGE PAGE 7 海南省高校图书馆 2008年学术研讨会 Web2.0时代图书馆服务的新理念、新思考 ——由阮冈纳赞的图书馆学五定律说起 周天旻 [摘要]由阮冈纳赞的图书馆学五定律开篇，介绍了戈曼的图书馆学新五律、Talis白皮书提出的图书馆2.0四项原则、Web2.0时代新图书馆学五定律等表达的关于服务的思想，阐释了在图书馆服务本质不变的前提下，图书馆怎样适应 Web2.0时代Lib2.0图书馆服务新变化，重点论述Web2.0带来的图书馆理念和服务的深化和怎样用Lib2.0的新视角重新审视、评估和改进传统服务。 [关键词] Web2.0；Lib2.0；图书馆服务 1 从阮冈纳赞的图书馆学五定律到Lib2.0五原则 1.1 阮冈纳赞图书馆学五定律 印度著名图书馆学家阮冈纳赞（Ranganathan）对图书馆学最大的贡献就是提出了图书馆学的5条定律：书是为了用的(Books are for use)；每个读者有其书(Books are for all)；每本书有其读者(Every book its reader)；节省读者的时间(Save the time of the reader)；图书馆是一个生长着的有机体(A library is a growing organism) [1]。“五定律”的前四条都与“服务”有关， 使图书得到充分利用，这是图书馆开展一切服务的前提，它强调的是：图书馆有多少书不重要，图书馆的馆藏有多少珍善本也不是最重要的，最重要的是服务，图书馆的各项工作都是围绕服务展开的。“五定律”揭示了近现代图书馆服务的本质，在近现代图书馆发展的历史进程中起到了指南针的作用。 1.2戈曼的新图书馆学五定律 从19世纪到20世纪后半叶，近现代图书馆发展成为多功能现代化图书馆。现代化图书馆更强调社会的需求和对知识信息的供给，面向读者和以服务为主导成为图书馆工作的主流。1995年，美国学者米切尔·戈曼(Michael Gorman) 出版的《Future Libraries: Dreams Madness and Reality》一书中提出了图书馆学新五定律：图书馆服务于人类文化素质(Libraries serve humanity)；掌握各种知识传播方式(Respect all forms by which knowledge is communicated)；明智地采用科学技术，提高服务质量(Use technology intelligently to enhance service)；确保知识的自由存取(Protect free access to knowledge)；尊重过去，开创未来(Honor the past and create the future)[2]。他的新五定律强调的仍然是服务。他强调了服务的目标、质量，而且把服务的内涵提高到了人类文化素质、知识传播和对知识的自由存取。 1.3　Talis白皮书提出的图书馆2.0四项原则 自2005年9月以来，西方图书馆学网络媒体出现了一个新名词：图书馆2.0。各种释义的图书馆2.0在网上被炒得沸沸扬扬，《维基百科》词条对“图书馆2.0”释义：“图书馆2.0是图书馆界内部的转变，它将改变与转换向图书馆用户提供服务的方式”[3] Talis白皮书不失时机地提出了图书馆2.0四项原则：图书馆无处不在（The library is everywhere）；图书馆没有障碍（The library has no barriers）；图书馆邀请参与（The library invites participation）；图书馆使用灵活的单项优势系统（The library uses flexible, best-of-breed systems）[4]。图书馆2.0原则同样强调并深化了图书馆服务。透过图书馆2.0，图书馆超越了“没有围墙的图书馆”的概念，而且是无处不在。在Web2.0技术的支撑下，图书馆2.0可将图书馆的相关内容，在任何时候应用并复制到用户需要的任何地方，人们甚至只通过访问任意Web站点就可能获取图书馆相关资源，使用中障碍是最小的。图书馆2.0原则不仅强调了服务的重要性，而且更加强调了图书馆的无障碍、人性化服务。 1.4　Web2.0环境下的新图书馆学五定律 上海图书馆刘炜总结图书馆2.0五原则为：①图书馆2.0是为读者而存在的，不是为图书馆员而存在，也绝不是为了挽救图书馆已有的业务模式而存在。因此……不能因其与不是“传统”业务而固步自封。②图书馆2.0应保持最大程度的开放性和中立性。…不为概念所束缚，也不为任何利益集团所左右。③图书馆2.0尽可能采用开放资源进行服务。充分整合各类开放资源，代表读者的利益，利用自己的核心