精益医疗管理流程优化项目效益(某案例).docxVIP

流程优化能为医院带来什么？ ? 90%库存的减少 ? 90%生产时间(在服务行业是等待)的减少 ? 50%同客户之间沟通问题的减少 ? 50%产品报废率的减少 ? 50%安全隐患和潜在医疗事故的减少 （数据摘自Womack Jones的《精益思考》） 与其他管理方法/咨询项目相比，ValuMetrix流程优化服务具有以下特点： 工具实用性强：学员所学工具都能够简单易学且马上被用于流程改进工作中。 项目执行力强：流程优化的咨询项目更注重团队能力的建设。 跨部门协作：流程优化强调的是以病人的角度来分析问题，项目改善要求多个相关部门的人员共同参与，紧密配合，而且能够促进各个功能科室工作人员之间的相互了解,最终建立跨部门团队合作的组织文化。 流程优化改善活动后， 可以达到的目的： ? 促进员工参与客户、病患服务、医院各科室部门之间的流程改进 ? 在服务的质量、成本和提供（客户满意度主要决定因素）三方面进行持续不断改善且能够充分发挥工作潜能。 ? 提高投资回报率和医疗资产利用效率，降低运营成本。 ? 促进流程/组织内部的交流，培养医院管理人才，提高员工主观能动性和对医院的忠诚度。 ? 提高品牌影响力，不断增强行业地位和竞争力。 ValuMetrix为医院提供的流程优化咨询服务能帮助医院在短时间内提高效率，降低成本，应对各种政策的变化。而在长期的沟