TQM全面质量管理1.pdf

•传递价值 成就卓越 •©2000-2011 YOUNG ASSOCIATES, INC. •1 •传递价值 成就卓越 TQM P 高 A 改善 D C QCD水平 XXXXXXX有限公司 TQM实施案例 •©2000-2011 YOUNG ASSOCIATES, INC. •2 •传递价值 成就卓越 前 言 “工欲善其事 ，必先利其器。”TQM （全面质量管理）是 一种先进的管理方式，它强调数据说话，把每一项工作进行量 化，在每一个环节，通过提高质量、降低成本、缩短交付时间 来促进企业管理水平本质化改善，它不是我们管理的负担！！ 这一点每个员工要有明确的认识，否则TQM就会流于形式，成 为无用之功。 XX公司导入TQM用了八年的时间，经历过一次失败，他们 已经摸索出来了一整套成功的经验，只要我们充分理解和领会 TQM 的核心内容，我们就可以少走弯路，提高我们的工作质量。 •©2000-2011 YOUNG ASSOCIATES, INC. •3 •传递价值 成就卓越 一、TQM之基本 ★TQM （Total Quality Management） ＝为了效率性地达成全公司的经营目标，而采取的有组织 性地活动。 TQM的基本:在工厂内实 施作为基础的日常管理。 1.全员参加 2.提高工作质量和改善 TQM 日常管理 企业素质 •©2000-2011 YOUNG ASSOCIATES, INC. •4 •传递价值 成就卓越 一、TQM之基本 TQM是什么？ 就是将公司领导者的方针贯彻至公司内各处，使方向一致，全公司形成一个 整体，不断地运转PDCA循环，攻克重要课题以达成目标。 １） 管理就是运转PDCA循环。也可以说：PDCA循环＝管理循环。 ２） 不仅仅是目标的展开，还要针对为了促其目标的达成而实行的方策进行展开。 A P 目标 C D 方策 方策 方策 现状 •©2000-2011 YOUNG ASSOCIATES, INC. 方策 •5 •传递价值 成就卓越 一、TQM之基本 个人表现→团队表现 推动TQM的目的：使各个部门间的力量整合成为一个团队的 力量即最大的向量和。 F1