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浅谈大学生参与教学质量评价 论文摘要：学生评价足高等学校教学质量监控与评价 体系的重要构成部分。幵展学生评教活动，必须考虑评价 主体即学生是否属于条件充分的经济主体以及评价指标体 系是否科学与全面。基于此，笔者对学生客观公正评教的 理论前提进行了探讨，构设了包含时服务，产品及其环境 的评价在内的学生评价指标体系，阐述了评价活动的组织 实施、指标体系的再优化以及学生评价在整个教学质童监 控与评价体系中如何发挥作用等问题。 教学质量监控与评价体系是高等教育质盆管理系统中 的重要构成部分。在这个部分里，学生已经成为最重要的 评价主体。近年来，许多高校已经建立和运行了以“学生 评教”为核心的教学质童监控与评价体系，在取得了一定 成效的同时，也产生了一些矛盾和困惑，如学生评价的反 馈信息与校方掌握的情况不一致，与其他评价主体的评价 结论不一致，与学校的教育导向相冲突等等。笔者认为， 造成上述情形的原因是多方面的，斋要深人分析学生对教 学质量评价活动的本质及其理论与实践依据，并对学生评 价的指标体系进行优化设计、科学实施和再优化。 一、学生评教的理论前提 在学生评价系统中，学生一方面是教学质量的评价主 体，另一方面是高等教育服务的需求主体，是高等教育服 务市场上的消费者（顾客）。高校提高教育服务质量〔教学 质量）其目的是获得学生认可、促进求学欲望进而提高办学 效益，因而学生对教学质量的高低是最有发言权的。但从 经济学角度分析，高校效益最大化和学生效用最大化的实 现，对于作为学生而言，其必须充分满足行为主体的经济 学假设。具体来说，评价主体即学生必须是条件充分的经 济学主体，即在完全理性、完全自由和完全信息的假设下， 才能对教学质量做出客观、公正、实事求是的评价，否则 其评价结论将是不可靠的。 1、 完全理性。就学生而言，其完全理性是指在消费高 等教育服务的过程中，要求以既定的投入获得最大限度的 人力资本增值。换句话说，是要实现自身的知识、素质、 技能的最大限度的提高。此时，学生能明确其自身的求学 动机与需求，能理性预期人才市场的需求变化并对自身的 心理与行为作相应的调整，能理性地坚持其合理决策。具 体到他们的学习过程中，表现为目标明确、持之以恒、勤 奋自觉的学习行为。 2、 完全自由。就学生而言，其完全自由是指具备接受 高等教育服务的自主选择权，包括对学校、专业、教师、 课程、学习方式、修学时间等相关事项的自由选择。高等 教育服务作为高等学校的基本产出，固然是一个相对独立 的整体，但当它作为市场交易客体存在时，学生应具有需 要什么、需求多少等的完全自由。反之，如果学生仅仅是 指定的高校及其教育的被动接受者，则将因为其行为的不 自由而使评价失去意义。 3、完全信息。就学生而言，其完全信息是指他们能够 无条件地获得与高等学校所提供的高等教育服务有关的全 部信息。包括开设哪些专业、专业的学术水平和学术地位、 教师的教学水平。学校各类活动的收费标准和服务的真实 状况等等。 只有当学生同时具备了完全理性、完全自由和完全信 息三个方面条件时，他们才能形成对高校教学质盆的客观 公正评价，进而在此基础上修正自己的决策或更改自己的 行为。但是很显然，作为经济学的墓本假设，上述三个前 提实际上不可能同时被满足或者不可能被充分满足，因而 指望学生评教的反馈结果百分之百的可靠、可信，那是不 现实的。这一点必须在学生评价的指标体系设计和评价活 动实施过程中给予充分的重视。 二、学生评教的范围 教师的课堂教学质量虽然是影响学生所接受的高等教 育服务质量的首要因素，但我们仍然不能片面地只关注教 师的理论与实践教学效果是否符合求学者的期望。在目前 各高等院校所实施的教学质t监控与评价体系中，学生对 于教师的评价均是其中的重要环节。但据了解，学生评价 的结论与其他途径反映的结论常有相悖之处。经过分析发 现，一方面学生的理性、自由与信息的不完全影响了评价 结果，另一方面学生在校期间接触了除任课教师以外的许 多人和事，这些人和事直接或间接地影响了学生对学校教 育质童的感知和判断。但除了针对教师教学效果而开展的 调查、座谈等活动之外，学生对学校其他方面工作满足自 身期望的程度较少有发表评价意见的途径。结果，他们将 自己对其他方面的质盆感受渗透表达在对教师的评价中， 从而既降低了对教师评价结论的可信度，又未能反映教育 教学产品与服务组合整体质量的真实水平。如教学计划中 某门课程课时的不合理设置问题、教材的质量问题、学校 的办事效率和工作水准等问题，这些问题的责任并不在任 课教师，但学生若得不到对教学计划、教材、管理效率等 方面的充分评价的机会，就难免要把帐算到任课教师头上 这时教师成了学校其他方面服务质量低劣的替罪羊。与此 类似的是，名牌大学的教师受学生崇敬的原因并不全是因 为