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生产运营作业 生 产 运 作 管 理 人力 1221 班 201251211130 生产运营作业 1. 需求管理的主要功能是什么？如何理解需求管理在企 业生产运作管理中的重要性？ 答：需求管理的主要功能： 1) 预测顾客需求、输入订单、进行产品决策； 2）与顾客协商交货期、确认订单状态、订单变更的沟 通； 3) 确定需求的各种来源：包括服务性零部件需求、内部 需求、促销库存和替他渠道库存需求。 需求管理在企业生产运作管理中的重要性表现在： 生产计划与控制系统 界限 资源计划 销售和经营 需 求 管 市场 计划 理 （顾客和其他需求源） 主生产计划 2. 什么是代表产品？什么是假定产品？如何进行生产能力 和生产任务之间的平衡？ 答： 代表产品： 在结构与工艺相似的多品种的系列产品中， 寻则产量与劳动量乘积最大的产品作为代表产品。 假定产品： 实际上并不存在的产品，只是为了结构与工艺差 生产运营作业 异的产品有一个统一的计量单位而假定的。 进行生产能力和生产任务之间的平衡： 计算生产能力的目的是为了衡量生产计划的可行性，因 此要进行生产能力与生产任务的平衡，如果生产能力满足不 了计划任务的要求，应采取一定的措施扩大生产能力，如果 生产能力大于计划任务，则应设法利用生产能力，一面造成 无端浪费。生产能力与生产任务的平衡凡是有产量平衡和时 间平衡。对于能力不足时段，要提出相应的需求计划，落实 生产单位所能提供的能力，对于能力有富余的时段，要尽可 能加以利用。 3. 处理非均匀需求有几种策略？ 答：如下图： 处理非均匀需求策略 调整能力 改变需求 劳 动 加 班 钟 点 库 存 转 包 自 制 价 格 推 迟 力 加 工 调 还 转 交 数 点 节 是 移 货 量 外 需 购 求 生产运营作业 4.MTO企业和 MTS企业如何确定产品品种和数量？ 答：MTS企业产品品种的确定 对于大批量生产，品种数很少，而且所生产的产品品种 是市场需求量很大的产品，一般没有品种选择问题。 对于多种中批量生产，则有品种选择问题，确定品种选 择问题，确定生产什么品种的产品，对企业的利润水平有至 关重要的影响，是十分重要的决策。品种优选就是要确定出 最有利于实现企业经营目标的产品，优选可以采用收入利润 顺序法。 MTS企业产品产量的确定 在品种一定的情况下，优化各种产品的计划生产数量， 是企业利润达到最大化。确定产量水平，涉及人力、设备、 材料、资金等多方面因素的制约，因此，常用一些数学规划 方法来优化产品产量。线性规划是用得较多的方法。 MTO企业产品品种的确定 单件小批量生产是典型的定货型生产，其特点是按用户 的要求，生产规模、质量、价格、交货期不同的专用产品。 大批量生产以其成本低、高效率与高质量取得的优势，使得 一般中等批量生产难以与之竞争。但是，单件小批量生产却 以其产品的创新性与独特性，在市场中牢牢地站稳脚跟。 MTO企业产品数量的确定： 对于单件小批量生产，由于订单到达具有随机性，产品 生产运营作业 往往又是一次性需求。无法事先对计划期内的生产任务做总 体安排，也就不能应用线性规划进行品种和产量组合上的优 化。 5. 为什么要计算预测误差？如何控制预测误差？ 答： 任何社会经济现象始终存在着不确定性，故随机型总是 存在的，无论预测方法的使用如何得当，预测模型对历史数 据的拟合程度怎样高，观察值与预测值之间仍会存在偏差。 预测误差是指预测值与实际值之间的差数。预测误差是不可 避免的，只要是预测就会有误差。因此，正确认识预测误差 对搞好预测工作是非常必要的。 控制预测误差： 在实际工作中预测误差可以给我们提供很多的有用信息，我 们可以根据它来选择预测方法，确定预测模型参数，修正预 测值等等，主要通过以下几种形式预测误差大小，从而进一 步控制预测误差： ⑴平均误差⑵平均绝对差⑶误差平方和⑷均方误差⑸误差 的标准差 由于上述统计度量指标有一定的局限性，对于预测模型预测 精度的测定，变更的办法是采用相对度量。常用的相对度量 指标有以下三种： ⑴百分误差⑵平均百分误差⑶平均绝对百分误差 6. 表 5-17 为某医院急救室 3 个月的实际需求数据： 生产运营作业 表 5-17 1 ～3 月份的实际需求数据 月份 1 2 3 实际需求 721 816 671 若第一个的初始预测值为 SA1=706，平滑系数ɑ=0.2 ，试计算 第 2～4 月的一次指数平滑预测值 月份 实际需求 预测值 1 721 706 2 816 709 3 671 730.4 7、表 5-18 所示为某种型号赛车轮胎的销售记录： 表 5-18 赛车轮胎某年度销售统计 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 销售量 96 106 100 100 100 98 99 94