CM运营管理手册.doc

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- CM运营手册（简版1.0） 运营职责 CM工作目标：CM，即Category Manager(类目管理)，类目可以理解为行业。CM的工作主要负责某个线上行业的建立和发展，并通过对行业内卖家、类目、商品、资源的运营提升线上行业的销量和市场占有率。 运营职责： 负责类目商品的分类和调整，制定相应的行业运营规则并执行； 制定类目商品管理规则并确保执行； 负责相关类目消费信息的搜集与分析，相关行业商品的消费者心理研究，制定相关的商品推广方案； 针对不同层级的卖家或供应商提供有效的运营支持和帮助； 负责相关栏目的每日内容更新工作，组织相关的专题活动； 提升类目的成交额。 工作内容 2.1 类目管理 2.2资源管理 2.3商品管理 2.4供应商/商家管理 2.5分类管理 资源管理规则明细 A、当首 限时抢左侧图片H2 一、运营原则： 1、该位不做单品推广，仅做促销活动使用。 2、预算占比TOP6，每个类目一个图片位，共6个。 3、活动标准： （1）单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表） （2）促销活动自营单品有三地库存，联营单品库存高于预期收订数量，并且所有商品上线前7天有销售记录。（新上线商品除外） 二、监测标准： 1、该位置点击量不得低于日均3000。 2、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表） 3、促销活动的整体收订金额环比增长100%。 三、投放标准： 每周更新两次，周一、周四更新。 四、提交要求： 1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。 2、入口图清晰，商品信息内容丰富， 3、入口图商品要在点击进入该活动的页面首屏中能找到。 每日特价（或其他促销）H3 一、选品原则： 1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。 2、自营和联营各6个单品位。 3、选品标准： （1）单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表） ，商品上线前一周要有销售记录。 （2）自营商品满足三地库存，非负毛利；联营商品的库存大于预期收订数量，均保证全网低价形象。 （3）与同时当首在线的所有单品去重并且两周内同一商品不能重复展示； 二、监测标准： 1、日均点击量达到1500、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。 2、收订金额环比增长150%， 3、各品类轮流上线展示，按照上线的收订金额和单品综合价值排名，对于收订高的品类奖励上线，收订差的品类进行淘汰下线。 4、监测周期：每天需监测，当天淘汰零销售。 三、投放标准： 每周更新三次，周一、三、五更新 四、提交要求： 1、所有提交单品图片清晰，并且商品详情页和顾客评论优化完成。 2、自营提交的单品要没有在其他促销活动中；联营提交的单品在后台促销活动设置完成。 五、单品要求 1）价格要求 ? 竞价：当首商品全部竞价，比竞争对手低1% ，如竞争对手在促销期，则与对方持平； 注：自营——竞品负毛利需要审批 联营——当首位置商品含运费竞价 商品单价： 自营：商品单价≥50元 联营：3C家电类商品单价≥100元，其他品类商品单价≥50元； ?建立价格洗牌制度： 自营：做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格。 注： *采购提交给运营的商品，如需变价需运营同事提交变价 *当首所有单品都参与竞价，如在线期间不希望价格有所变动，或是只能降低价格，价格调高不能高过在线期间售价，需要在上线前通知客服比价组，进行备案。 联营：促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。 2） 库存要求： 自营：所有商品满足上线期间销售预估量，自营商品还需保证入口图单品三地库存不为0 3） 毛利要求： 自营：页面商品单品价格不能为负毛利，如是负毛利单品需要总监审批 4） 无重复：当首2周内不能推荐同一ID商品 5） 体积与重量限制：自营——如商品的单边长度大于40CM，售价不得低于50元，毛利额不得低于10元。商品体积及包装最长边超过120cm或商品重量超过20kg的，不得推荐 6） 入口图商品如链接进入类目，则保证在点击进入类目的页面中能找到。 本周热荐I1 一、选品原则： 1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。 2、自营使用10个单品位 3、选品标准: （1）连续5天出现在竞争对手TOP排行榜中的商品库中选取； （2）商品上线前进行竞价保证全网最低价，商品没有负毛利，三地有库存； （3）两周内商品不能在同一位置重复展示； 二、监测标准： 1、日均点击量达到1000、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。 2、日均收订金额达到4000，收订金额环比增长100