某SiebelCRM项目-日常维护手册.docVIP

Siebel日常操作维护手册 作者: 黄安邦 创建日期: 2011-8-24 最后更新: 2011-8-24 更新人: 控制码: 版本: 1.0 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 系统概述 1 1.1 物理结构(仅Siebel部分) 1 1.2 安装软件一览 1 2 服务器启动与关闭 1 2.1 系统启停顺序 1 2.2 OS启停 1 2.3 WEB服务器一启动与关闭 2 2.4 APP服务器一启动与关闭 2 2.5 DB服务器启动与关闭 2 2.6 报表服务器启动与关闭 3 3 服务器监控 3 3.1 WEB监控 3 3.2 APP监控 4 3.3 DB监控 4 4 密码变更 5 4.1 系统用户密码变更 5 4.2 普通用户密码变更 7 5 系统问题处理流程 8 5.1 相关文件 8 5.2 处理步骤 8 5.3 处理示例 10 6 遗留问题 10 系统概述 物理结构(仅Siebel部分) 安装软件一览 服务器启动与关闭 系统启停顺序 开机顺序:: 启动各服务器OS 启动DB和监听 启动gateway 启动app 启动web 启动LWAP 关机顺序: 关闭LWAP 关闭web 关闭app 关闭gateway 关闭监听