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精;3;;1、清洁客房时发现客人放于鞋篮上的鞋子；
2、接到电话通知，到客房向客人收取需要擦鞋服务的鞋子。; 二、擦鞋服务需要准备的工具：
黑色皮鞋护理油膏、棕色皮鞋护理油膏、擦鞋布、罐装碧丽珠、磨砂皮专用铜丝刷、磨砂皮护理剂。; 1、当服务员整理客房发现客人将鞋置于鞋篮上或客人直接要求此项服务时，服务员应将皮鞋连鞋筐收离房间，并注明取出时间；
;;;
A、黑色非翻绒、非磨砂皮皮鞋
①用一块干净的干抹布，粘适量黑色皮鞋护理油膏均匀地涂抹于第一只皮鞋的表面，完成后以同样方法处理另一只；;;棕色非翻绒、非磨砂皮皮鞋上蜡和抛光方法 ; B、棕色非翻绒、非磨砂皮皮鞋：
①将罐装“碧丽珠”家私腊摇匀后，适量喷一些在干净的干抹布上，然后均匀地涂抹于第一只皮鞋的表面，完成后以同样方法处理另一只；
;;;翻绒、磨砂皮皮鞋清洁方法;C、翻绒、磨砂皮皮鞋
①在清洁完鞋沿和鞋底后，用磨砂皮铜丝专用刷清洁磨砂皮表面的污渍。磨砂皮可用铜丝部分，翻绒皮可用橡胶部分。;;;5、宾客皮鞋擦拭完毕后应检查整体效果，应光洁如新，无论鞋面、鞋沿还是鞋底都不应有灰尘、泥沙等污物。检查完毕后方可按照相应房号将鞋放回客人房中。如果遇到客人，应征求客人意见并做相应跟进。;
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