20XX年试论商务拜访礼仪.pptVIP

; 物以类聚 人以情投;拜访客户的黄金定律;一、开门见山，直述来意?;二、突出自我，赢得注目? ;三、察言观色，投其所好? ; 四、明辨身份，找准对象?;五、宣传优势，诱之以利?;六、以点带面，各个击破?;七、端正心态，永不言败? ;;第一步　拜访前的准备;开场白的结构;第二步　确定进门;第三步　赞美观察;观察例举： （1）如果家内装饰精美，房屋面积大，干净整洁，有保姆等。 　（2）如果家内装饰普通，房屋又小，几个子女与其住在一起。 　（3）如果房屋是一种以古代文化为主的风格装饰。;观察六要素;　 小程去大华公司谈有关合作的事情。负责和他接洽的是傲慢的李经理。十分钟过去了，李经理没说一句话，连眼皮都没抬一下。小程注意到，如果不能设法打破僵局的话，这次谈话没法继续，还可能给双方的合作带来不利影响。 　 于是，小程就说：“李经理，您公司的办公环境很棒啊，在这样的环境里面工作，一定特别舒心！”李经理的眼皮抬了一下，小程于是知道，李经理并没有睡着。他接着说：“刚才我看到，您的下属一个个都在埋头紧张而有序地工作，刚才接待我的张小姐表现得对您很敬仰。您真是管理有方。咱们以后来日方长，可要多多向您学习啊！”; 李经理终于抬起了头，眼睛里透出了一丝笑意。“您办公室的这盆花养护得真好，既可以净化空气，又美化环境。回去可要建议建议我们老总在他办公室也放一盆。您知道这种花在哪儿有卖吗？”