淘宝商城团队结构.docVIP

运营团队结构（8人团队）： 店长 店长 数据分析1（组长：1人）营销策划3（组长：1人）客服组2人（组长1人）财务组1（组长：1人）产品部1（组长：1人）视觉2（组长1人），摄影A 数据分析1（组长：1人） 营销策划3（组长：1人） 客服组2人（组长1人） 财务组1（组长：1人） 产品部1（组长：1人） 视觉2（组长1人），摄影A 店铺所有数据的分析活动。为考核制度；进货；活动安排；广告计划提供决策分析。活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络。摄影拍照保证销售产品的货源充足与发货日常公司财务进出帐记录。售前：组长；客服A 店铺所有数据的分析活动。为考核制度；进货；活动安排；广告计划提供决策分析。 活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络。 摄影拍照 保证销售产品的货源充足与发货 日常公司财务进出帐记录。 售前：组长；客服A 后期设计采购售后：组长 后期设计 采购 售后：组长 文案宝贝上传仓库管理；包装发货 文案 宝贝上传 仓库管理；包装发货 组长：1人。共1人。组长：1人；成员：2人。共3人。组长：1人；成员：1人。共2人。组长：1人。共1人。组长：1人；成员：客服A；共2人。 组长：1人。共1人。 组长：1人；成员：2人。共3人。 组长：1人；成员：1人。共2人。 组长：1人。共1人。 组长：1人；成员：客服A；共2人。 客服组组长工作安排： 困难3：价格问题困难2：售后困难困难1：客服忙碌监理工作主要工作 困难3：价格问题 困难2：售后困难 困难1：客服忙碌 监理工作 主要工作 条件：顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。条件：当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时。条件：当顾客提出的索赔要求超出公司规定，或者公司无规定的情况。1：协助视觉部完成产品登录工作。1：来访顾客接待工作，解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。 条件：顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。 条件：当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时。 条件：当顾客提出的索赔要求超出公司规定，或者公司无规定的情况。 1：协助视觉部完成产品登录工作。 1：来访顾客接待工作，解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。 2：协助视觉部对产品进行拍照工作。 2：协助视觉部对产品进行拍照工作。 解决办法：联系店长寻求解决办法。解决办法：联系店长寻求解决办法。解决办法：联系推广组组长，要求其推广组成员，协助、分流过多的顾客。2：处理售后问题，根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。 解决办法：联系店长寻求解决办法。 解决办法：联系店长寻求解决办法。 解决办法：联系推广组组长，要求其推广组成员，协助、分流过多的顾客。 2：处理售后问题，根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。 3：及时通知产品部对商品的库存量进行调整。 3：及时通知产品部对商品的库存量进行调整。 不能解决：联系店长。4：兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。 不能解决：联系店长。 4：兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。 3：完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。 3：完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。 5：对所销售产品包装、检查、发货。 5：对所销售产品包装、检查、发货。 财务组组长工作安排： 困难1：记录统计繁忙监理工作主要工作 困难1：记录统计繁忙 监理工作 主要工作 条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作。1：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。1：记录淘宝交易的各项进账与出账。 条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作。 1：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。 1：记录淘宝交易的各项进账与出账。 2：记录营业外的各项进账出账。 2：记录营业外的各项进账出账。 2：配合数据分析组提供各项考核所需数据。 2：配合数据分析组提供各项考核所需数据。 解决办法：联系数据分析组组长协助解决。 解决办法：联系数据分析组组长协助解决。 3：每月11-15日提供食草堂销售数据，并且与食草堂公司结款。 3：每月11-15日提供食草堂销售数据，并且与食草堂公司结款。 不能解决：联系店长寻求解决办法。 不能解决：联系店长寻求解决办法。 4：总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层。 4：总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层。 5：管理食草堂产品销售发票开具工作。 5：管理食草堂产品销售发票开具工作。 产品组组长工作安排： 困难1：无法发货困难1：盘点不