crm企业有效管理资料.pptVIP

帮助我国企业建立良好的国内外客户关系，贸易走出中国。 推动服务领域的技术变革，提升各种组织机构的沟通，服务理念与技术，使企业享受到高质量、高效率的人性化服务;创造和谐双赢的价值 。 针对中国企业开发的客户营销关系管理系统，实现以 客户为中心的信息化管理经营理念。 一.围绕客户 安全管理 客户是企业的生命线，国锋CRM帮助企业管理好这条生命线。通过软件强大的客户管理功能真正建立起一套以客户为核心的管理流程和业务机制，快速查询客户历史联系情况、销售记录和服务受理记录，更加贴近客户需求，提高客户满意度。在客户资源整合共享的同时，通过严密的权限机制有效杜绝员工恶意删除或导出客户资料，防止客户资料外泄。 一.过程管理 全盘掌握 随时掌握销售过程中的每个商机，掌握业务进展状况和当前客户所处的销售阶段，分析出对于业务提升有帮助的关键数据，总结成交客户共性，真正从策略上提高销售收入，通过国锋CRM实现对“销售机会”、“报价”、“订单”、“合同”、“送货”、“收款”等关键业务流程的统一管理。 一.管理客户 轻松方便 国锋CRM界面直观，容易操作，通过软件的客户管理功能，业务员能够很方便地记录和检索客户资料，业务员可以通过三种方式快速查询到客户的过往联系情况、报价记录、消费记录以及应收账款等情况，对客