联邦快递物流公司服务产品策略分析课件.docVIP

联邦快递物流公司服务产品策略分析 内容摘要 ：联邦快递作为一家国际性速递集团，为什么会做到如此之大呢？我们将研究它 的服务产品策略，从它的服务产品、产品组合、产品的生命周期、产品的创新、产品品牌等 方面进行分析，研究国际快递巨头诞生的原因。 关键词 ：联邦快递、服务产品策略、物流产品、空运 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司， 为全球超过 235个国家及地区提 供快捷、 可靠的快递服务。 联邦快递设有环球航空及陆运网络， 通常只需一至两 个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，提供隔夜快递、 地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务等等。 一、联邦快递的物流服务产品 对于联邦快递的物流产品， 我们将从物流企业的核心产品、 有形产品和无形 产品三个方面来讨论。 物流企业的核心产品通常是指为客户提供符合其需要的位移效用、 储存场所 和利益。 （一）联邦快递的核心物流产品和服务 联邦的快递业务是它的核心产品，以下它的电子商务业务及其物流运作： 1 图1：联邦快递参与的电子商务业务及其物流运作 （二）联邦快递的有形物流产品 物流企业的有形产品一般是指为货主提供运输服务的车辆、 船舶、飞机等工 具的类型及型号、基础设施布局及环境、航班、车次、航次等状况。 联邦快递建立于大约 1400个全球服务中心，大约 34000个投递箱，7200 个 授权服务中心及附属机构， 7000