雷鲍夫法则-公开课件.pptVIP

* 《圣经》旧约“创世纪”中记载着这样一件事情：诺亚领着他的后代乘着方舟来到了一个地方。居住在这块平原上，他的子孙打算造一座通天塔（又名巴别塔，语言混乱的意思）以扬名显威。上帝知道后深为不悦，他并非直接去阻止他们造塔，而是搅乱了他们的语言，使他们彼此语言不通，结果由于缺乏共同语言，无法沟通、协作配合，通天塔始终未能建成。 说明了什么？ 这一故事充分道出了语言沟通在人们交往中的重要功能。 营销职场中的人经常会遇到两类沟通： 一是组织沟通。 人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。 一是人际沟通。 所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个团队如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。 俗话说得好：会干的不如会说的。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，帮助你事半功倍。 也有一个法则从语言交往的角度，言简意赅的揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，将这一则自觉灵活地运用到我们交流与沟通之中，自然会产生事半功倍的效果。 雷鲍夫法则 概述 目的：认识自己和尊重他人 提出者：美国管理学家雷鲍夫。 点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。 定义内容 雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 雷鲍夫法则 应用 承认过失：是我一时疏忽，不过幸好…… 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移他人的注意力，淡化你的过失。 雷鲍夫法则 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 体现行业精神，肯定他人的做法 某某在其他同业公司买了100万的保单，虽然你心里为保单不是自己的而难过，甚至有些妒忌，你还是要夸夸某某：某某您真有先见之明，能趁早拿定主意真不错，这个人给您送的保障也体现了他的专业性，其实我也为您量身设计了一个非常适合您计划，您同样也可以作为一个补充。在明争暗斗的营销市场，善于欣赏别人，会让他人认为你本性善良，并富职业道德，从而给你更多的信任，从中争夺更多的机会。（因为你并不知道别人兜里有多少RMB） 3、最重要的六个字是：你的看法如何 打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法…… 当你与客户相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得客户青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、他很关心又熟悉的话题。当客户滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。（往往成功人士内心都渴望有人听他倾诉） 4、最重要的五个字是：咱们一起干 请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ 有个策划，你一个人搞不定，要在团队找个比自己更专业的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。 5、最重要的四个字是：不妨试试 如果你不知道某件事能否成功：不妨试试 当你想敲开某个客户办公室的门时，又怕拒绝，犹豫不断之时，不妨带着微笑尝试一下。因为尝试是成功的必要条件。不要害怕失败，爱迪生曾说过 “失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。”所以，不要害怕尝试。 6、最重要的三个字是：谢谢您 不管是被赞扬还是批评，都要有感恩的心，懂得感谢，但人们往往在面对批评和指责之时忘记了感谢，取而代之的是不满和愤怒。 面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，要让对方知道，你已接受到他的信息，虚心像他学习，要知道能听到别人的意见是你修来的福分，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 * * * 你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。会说话对我们营销人员真的是很重要。举不会说话的例子。不能说名字。