房地产集团制度汇编(送审稿)终版.docxVIP

天利（海南）集团 制 度 汇 编 制定部门：办公室 制定日期： 目 录 第一章：龙腾湾营销部适用制度 一、天利投资公司营销部组织机构设置二、天利投资公司营销部主要职责 1、营销部经理岗位职责 2、策划经理岗位职责 3、销售经理岗位职责 4、客服主管岗位职责 5、渠道主管岗位职责 6、客服助理岗位职责 7、策划助理岗位职责 8、招商助理岗位职责 9、销售员岗位职责三、业务工作管理制度 1、接待客户的礼仪规范 2、销售技巧的基本要求 3、礼貌用语 4、工作场合规章制度 5、接待流程 6、营销部常用表格管理 7、合同管理规范 8、销售报表报送制度 9、文明办公规则及行为规范 10、客户接待守则 11、认购及销控的管理制度 12、关于签定合同及特殊折扣审批的规定 13、客户登记确认管理制度 14、分销商成交确认制度 15、联合销售案场制度四、行政管理制度 1、工作时间安排 2、日常行为规范 3、会议制度 4、请休假制度 5、销售场所物料及办公用品管理规范 6、信息管理制度 7、办公室管理制度 8、计划管理规定 五、报批制度行政类： 1、营销部员工备案制度 2、销售类培训方案的审批制度 3、营销类待遇审批制度策划类： 1、建设规划及装修方案的审批； 2、龙腾湾项目物料采购的审批； 3、龙腾湾项目推广的审批； 4、龙腾湾项目营销部各类对外发布样稿的审批； 5、龙腾湾营销活动的审批； 6、合作公司的合同审批销售类： 1、龙腾湾销售定价体系方案（包括调价方案）的审批； 2、各阶段销控方案的审批； 3、每月销售计划方案的审批； 4、每月市调报告的备案； 5、各时期销讲词的备案； 6、各阶段佣金体系方案的审批 7、佣金变化审批表渠道类： 1、渠道对外政策的制定及审批； 2、龙腾湾项目行销方案的审批； 客服类 1、销售报表报送制度 2、各类销售合同范本的审批 3、VIP客户数据库的建立上报备案 4、销售重大事件客户投诉或特殊情况上报备案 招商类 1、各类招商品牌的审批 2、商铺规划方案的审批 3、招商类市场调查报告上报备案； 第二章：人力资源制度 （一）考勤管理制度 一、总则 1、目的 2、适用范围 二、考勤时间 1、工作时间 2、特殊岗位工作时间 考勤办法 1、考勤统计 2、考勤种类及定义 3、外出或请假程序 （1）外出登记 （2）请假程序 （3）特殊请假程序 4、出差及特殊考勤申请 （1）出差申请 （2）特殊考勤申请 四、考勤权限 1、请假 （1）基层员工 （2）中层以上员工 2、出差 （1）基层员工 （2）中层以上员工 五、考勤流程 1、各部门考勤流程 2、人力资源部考勤工作流程 （1）月考勤流程 （2）年终考勤流程 六、考勤处罚规定 1、迟到和早退处罚 2、旷工处罚 3、私自外出处罚 七、严重考勤违纪行为的处理 1、严重考勤违纪行为处理流程 2、严重考勤违纪行为处理结果 八、附 则 （二）员工休假管理制度 一、总则 1、目的 2、适用范围 3、休假管理原则 二、假期及假期期间的工资福利 1、周休息日（公休假） 2、法定节假日 3、婚假 4、丧假 5、产前检查假 6、产假及看护假 7、哺乳时间 8、病假 9、年休假 （1）休假年度 （2）员工年休假满足条件 （3）员工当年度年休假天数确定 （4）员工不享受当年年假的条件 （5）新员工年假计算办法 （6）假期顺延申请 （7）离职员工在离职当年度的年休假天数核定 10、调休假 11、事假 12、工伤假 三、请假手续与审批程序 1、请假申请流程 2、审批流程 （1）基层员工 （2）中层以上员工 四、附则 （三）薪酬福利管理制度 一、目的 二、适用范围 三、 基本原则 四、薪酬结构与福利 1、基本工资 2、年终奖 3、员工福利 （1）社会保险 （2）住房公积金 （3）商业意外保险 （4）假期 （5）节假日津贴或慰问品 （6）高温补贴 （7）综合补贴 （8）员工探