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7 公司（企业）门户 8 协作使能工具：从工作流到群件 8.1 工作流技术及其应用 工作流（workflow）是指信息在流过构成组织工作过程的步骤序列时得活动。 工作流系统（workflow systems）是业务过程自动化的工具，利用这种工具，用户部门可以掌握系统控制。 工作流管理（workflow management）是工作流的自动化，从而使文档、信息或任务在组织规则或过程的控制下从一个参与者传递到另一个。 工作流应用的类型：协作工作流和生产工作流 8 协作使能工具：从工作流到群件 8.1 工作流技术及其应用(案例） 8 协作使能工具：从工作流到群件 8.2 群件（groupware）：协作工具 群件是支持工作组人员的软件产品，这些人员具有共同的任务或目标并需要协作完成。这些产品为工作组提供了共享资源和意见的方式。 在互联网上支持工作组有许多不同的方法和技术。 这些产品可能是同步的，表示通信和协作是实时进行的，或者是非同步的，表示由参与者进行的通信和协作在不同的时间发生。 8 协作使能工具：从工作流到群件 8.2 群件（groupware）：协作工具 电子会议系统 群决策支持系统 实时协作工具 电子电信会议 IP网络电话 交互式白板 屏幕共享 即时视频 虚拟现实（virtual reality） *Company n