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胡 桃 从电信角度谈电子商务的发展 业务支撑层 网络支撑环境：建立一个包括网络认证体系、支付体系、配送体系和清算体系在内的完善的基础平台 社会支撑环境：完善相关法律和法规，保证每一笔交易具有法律效力 应用开发层 在网络支撑平台上开发应用系统，如电子商务信息传送中基于Web的企业营销网站、产品的市场供需、国内外的市场动态、电子商务的培训等；交易系统开发中的网上购物、电子报关、电子纳税、实时股票交易等。 业务用户层 通过对不同模式市场的研究，分析出双方用户的社会背景、特征、习惯和需求方向等，然后建立符合市场需求的营销战略，使电子商务深入到人们的工作、生活和学习之中； 电信企业促进电子商务发展的措施 提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境 成为强有力的电子商务协调和组织机构。 与其它行业、部门联合促进电子商务发展 与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统 与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发展 与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区 进行电子商务战略规划，设立相应组织结构 建设网上电信局，业务上网 网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询等，以电子商务的模式提供电信的产品和服务 电信客户关系管理的建立、重视网络营销 网络服务与产品创新 提供电子商务平台(互联星空、天天在线、移动梦网、联通在线），致力电信增值业