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个人领导力提升课程 三部份课程组成 一、个人情商的提高 二、个人资源优化、教练技术、领导力 三、沟通能力、人际关系 情绪管理技巧工作坊 让自己体验充分的心灵成长， 丰富的内心力量， 洞察并善用自己的情绪， 实现和谐的人际关系， 从而在面对任何挑战时都会轻松自如 情绪管理技巧工作坊 本工作方提供以下的概念与技巧 ?快速消除本人情绪的技巧 ?处理别人情绪的技巧 ?正确了解情绪的来源 ?认识情绪的正面意义和价值 ?如何运用情绪的正面力量 ?工作环境中的情绪处理 ?家庭环境中的情绪处理 ?如何消除压力及改善休息的质量 情绪管理技巧 一 情绪概念 二 情绪智商 ]、[EQ]是什么？ EQ包含5个意思： 1 认识自己的情绪 2 管理自己的情绪 3 有效推动自己 4 认识别人的情绪 5 做好人际关系 用二句话来表述： 1 清楚认识和正确动用情绪去帮助自己； 2 了解和分享别人的看法和感受。 关于情商 一 人类智能研究的最新成果表明，最精确最惊人的成就测量标准是EQ（情商）， EQ高的人在人生各个领域占尽优势。 二 EQ在成功的因素往往占80%，透过EQ可就精确地预知人生道路上的每一种可 能及答案。它是决定个人命运最关键的因素。 用新的角度去看情绪对人的作用，情绪的来由不是天生的，无法改变的。 来源：本人内心的一套信念系统。（信念：价值、规条） 举例：完全一样的行为引起了完全不同的情绪，记住了事情本身并不决定 情绪，二次里面你的信念，价值观和规条有以下不同： 说明：改变一个人的信念系统就可以改变事情带给他的情绪。 信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪以致于人生成就都是可以控制的东西，运用技巧去改变信念价值观和规条。 第一个体验：想象一下你最讨厌的人站在离你10米远的地方，然后一点点向你靠近越来越远越远直至消失，谈一谈刚才的感觉。 证明：不用去改变外界，改变自己的头脑就能改变自己的情绪。 人的大脑有：智慧中心、情绪中心、感情中心、边缘系统 表现=能力-干扰 轻松放松方法之一： 1 伸呼吸，注意点在肩上； 2 吸气时手在肚子上面； 3 吐出时肚子放松。 轻松放松方法之二：注意力集中方法 1 手放在胸中对自己潜意识说： 我现在要上课，你要帮助我，谢谢你； 当潜意识和你一致时注意力就集中； 如果意识和潜意识打架，就会跳得更快，因为潜意识是大脑的后方。 举例说明：前方士兵打仗，后方负责后勤支援，后方出了问题支援不上，前方也就会很快攻退。 情绪的真正来源：引起的事情→信念→价值观→规条→态度→情绪→行为→效果→成就人生 情绪错误的概念： 1 与生俱来； 2 无可奈何； 3 虽然有上面2的信念，但同时2要求别人把情绪抛掉“不要将情绪带回家”； 4 情绪是外界的人、事、物——见他模样，我就生气； 5 情绪有好坏之分——愉快、满足、安静就好，愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够； 6 不好的情绪只有二个方法处理，不是埋在心里，就是爆发出来，“我有什么办法？，不这样难道发火”？ 7 情绪控制人生，最近没有心情，什么都不想做，还是等心情好的时候在说吧； 8 事情与情绪密不可分，“每次他这样我都发火，这十年我过得真辛苦”； 9 这些都是错误的见解，先不说它们如何的错误，想想如果上述是真实的话，那就是说每个人情绪状态完全由外界影响所控制，那这样人生总是被动、无奈，怎能突破困境，有所提升？ 10的确世上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助和无望，但很多人这样并不等于这是正确的，只是人们在过去很少研究。 关于情绪控制 用控制二字时已经失控了，如果有人说：请控制一下你的狗，肯定狗已制造了一些麻烦出来，控制情绪完全是治标性的说话。 治标方法：1 逐步抽离法 先坐在椅子上， 2 手放在胸口，对管理情绪部分潜意识说“人生不管什么事，只要走出来就会好” 钟摆放座 运用负面的情绪正面价值 一 愤怒 举例：愤怒时人们的状态，给我们力量去改变一个不能接受的情况，企图运用 愤怒带来力量去改变外面的人、事、物，不会成功，用愤怒的力量改变 自己才是突破的方向。 二 痛苦 举例：有些人每天很辛苦，但不愿改变自己，因为改变自己很辛苦，他不知道 这样辛苦改变了就可以不那么辛苦了，他认为“没有资格享受好一点”。 青蛙跳进烫水里马上出来，但本身在水里慢慢加温，它就烫死，说明了 人在一种状态下慢慢被环境所改变，直至死亡。 指引我们去寻一个摆脱的方向（继续这样做，便会继续痛苦），在有痛苦的两 人关系中感到痛苦的人就是该做出改变的人。 三 焦虑/紧张 举例：打麻将时有人告诉小孩病了，知道了，继续打，打赢了，孩子丢了。所 以说明：事情很重要需要额外