第8节电子政务绩效评估资料.pptVIP

第八章 电子政务绩效评估 第八章 电子政务绩效评估 了解政府绩效评估与电子政务绩效评估的基本概念和相互关系 掌握中国电子政务绩效评估的评估背景和现状 重点掌握电子政务绩效内评估和外评估的主要方式和内容 第八章 电子政务绩效评估 第一节 政府绩效评估与电子政务绩效评估 第二节 电子政务绩效内评估 第三节 电子政务绩效外评估 第四节 中国电子政务绩效评估的战略选择 本章小结 第一节 政府绩效评估与电子政务绩效评估 一、政府绩效评估 二、电子政务绩效评估 一、政府绩效评估 （一）政府绩效管理的基本概念 绩效（Performance）是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为测度指标的一种衡量。它通常是指某一系统的运行结果，包含有经济、效率和效能的含义。 政府绩效就是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现的管理能力。运用“绩效”概念衡量政府活动的效果，不单指政绩层面的概念，还包括政府成本、政府效率、政治稳定、社会进步、发展预期等含义在内。 一、政府绩效评估 （一）政府绩效管理的基本概念 （1）绩效评估 美国“国家绩效管理小组”在《美国公共服务：绩效评估的最佳实践》中认为，绩效评估（Performance Evaluation）是测量达到既