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前台岗位职责
负责在前台对来宾、来访初步接待 ,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话 ( 上班时间 ),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。
负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。
负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境
前台岗位职责
1. 负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务 ;
负责企业来访人员的接待工作 ;
负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
负责前台区域的环境卫生管理工作。
协助行政经理完成其他行政工作。
前台应具备的能力
进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:
1. 具备良好的礼仪知识和经验 ;
具备良好的语言表达能力 ;
具备较强的应变能力 ;
具备良好的服务意识 ;
化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。
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