社交与礼仪..docVIP

PAGE PAGE 14 社交与礼仪 第一周：什么是礼仪 (2课时) 章节 教学内容 课时分配及考核点分配 课时分配及考核点分配 理论 实训 情景 考核分 第一章 1-2 理念什么是礼仪；交往艺术及基本理念 3 1? ? 5 第二章 3-4 个人礼仪（着装、举止、言谈） 3 1 着装? 20 第三章 5-6 交往礼仪 2 2 模拟 20 第四章 7-8 通联、文书礼仪 2 2 写作 10 第五章 9 舞会礼仪 1 1 第六章 10-11 会务礼仪（会议、商务） 2 2 模拟 15 第七章 12-14 接待礼仪 4 2 模拟 20 第八章 15-16 宴请礼仪（中、西餐） 4 第九章 17 涉外礼仪 1 1 交流 10 合计 2*17=34学时 22 12 100分 章节 教学内容 课时分配及考核点分配 不学礼，无以应；不知礼，无以立 礼仪是一门人文应用科学。以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 礼仪又是综合性的学科：与民俗，“礼出于俗，礼化为俗”； 与美学，“有礼则雅”； 与传播学、伦理学、社会学、公共关系学 中国现代礼仪更强调以人为本、人格平等、社会公平即尊重人为立足点。追求人际交往的和谐顺利。 当代国际礼仪的特点是：个人至上；女士优先；重交际实务。 礼仪的基本含义 1、“礼”相关的三个词：礼貌、礼节、礼仪 2、含义：（金正昆--人大教授） 礼貌：指人际交往中，通过语言、动作、向交往对象表示谦虚、恭敬。它侧重人的品质和素养。 礼节：指人际交往中，相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现形式。 礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 或：指人际交往中，交际方式或交际方法。 社交礼仪：亦称交际礼仪。它指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。 A交往艺术：籍贯就高不就低（例对黑人不能问是否非洲人而问美国或法国人）； B 沟通技巧：说话多赞美善于肯定对方（对同事的评价） C行为规范：教养体现细节，细节表现教养 礼仪的内容 依据礼仪适用的对象、适用范围的不同，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 礼仪的特征 社会性、规范性、民族性、互动性 礼仪的原则 1、遵守 2、自律 3、敬人 4、宽容 5、平等 6、从俗 7、真诚 8、适度 9、沟通 10、互动 第二周 交往艺术及基本理念(2课时) 交往艺术的基本理念 尊重为本：礼由心生，先自尊，正仪容，齐颜色，修言辞 尊重别人，下级服从上级，尊重同事（团队精神），下级（美德），客户 尊重所有人（平等，开本驰的和骑车的、对空乘等服务员的招呼应礼貌回应。） 检讨：自己生活中周围违背以上理念的事例。 例： 穿睡衣出街，穿背心短裤去教室，很晚还在挑灯夜战等。 形式规范： 规范即标准。 交往也有仪范（例服务行业的发型简洁、着装统一、精神面貌、待客三声、