第三节《erp跟企业信息化》资料.pptVIP

关键成功因素、关键目标指标、关键绩效指标 表３－7　IT战略规划的CSF、KGI与KPI 关键成功因素CSF 关键目标指标KGI 关键绩效指标KPI ·IT规划为企业经营目标提供清晰的计划。 ·IT战略有有效的数据支持，以正式的、透明的程序做出。 ·IT战略中清晰地陈述了风险状况。 ·战略规划的所有假设已经过检验。 ·产出的程序、服务与功能都有明确的定义，同时又可以通过透明的控制程序加以修改。 ·由第三方证实战略的可行性。 ·IT战略规划成为企业的路标。 ·目标一致并且被写入长短期计划的经营战略和IT战略的比例。 ·拥有通用的IT能力的业务部门的比例。 ·管理调查决定责任、业务战略目标以及IT战略目标之间的联系。 ·业务部门使用到的IT战略技术占IT战略计划的比例。 ·企业所有者认可的IT预算占企业预算的比例。 ·合理的未完成的IT项目的比例。 ·IT能力评价的周期 (上次评价至今所隔的时间)。 ·IT战略制定的周期（最近的更新至今所隔的时间）。 ·参与IT战略制定程序人员的满意率。 ·IT战略变更与实施这些变更之间的时滞。 ·IT战略制定参与指标，包括关键参与者的数量，业务人员与IT人员的比例等。 ·战略计划的质量指标，包括是否超过时限，多大程度以结构化决策程序制定以及计划的完整度。 (Source: COBIT Management Guidelines, IT Govern