运维人员管理制度.pdfVIP

运维人员管理制度 1 日常管理 1.1 考勤管理 1．考勤登记 (1) 运维人员上下班实行签到、签退的考勤制度，必须由本人在考勤登记表 中签到、签退，不得委托或代签，如发生代签，代签者及被签者均视为 旷工处理。 (2) 运维人员同省局工作时间一致 （机房值班人员、节假日、特殊情况除外）， 上下班时间： 8:30～11:30，13:00～17:00。 (3) 运维人员需按时上下班， 不得迟到、 早退。每月迟到 / 早退 3 次以内例会 进行批评， 3 次以上的通报所属公司。 (4) 按月形成考勤汇总表上报相关负责人。 2 ．出差 (1) 运维人员因公出差的应填写《出差审批表》 ，经相关负责人审批通过后， 方可出差。 (2) 运维人员出差过程中无需进行考勤登记，出差结束后，需向省局相关负 责人汇报出差情况，并开始正常上班履行考勤登记制度。 3 ．请假 (1) 运维人员不得无故旷工，工作时间不得随意离开工作岗位，请假必须本 人履行请假手续，填写请假申请单，提前安排好工作，保持联系方式畅 通。 (2) 运维人员休假须本人履行请假手续，填写休假申请单，提前安排好休假 期间工作，保持联系方式畅通。 (3) 运维人员请事、病假 1 天（含）以内，由其所属项目组长批准；超过一 天的由省局相关负责人批准。 (4) 运维人员如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时，应及时通知其所 第 1 页 共 3 页 属项目组长并提交省局相关负责人批准。请假结束后需补办请假手续， 未补办请假手续的视为旷工。 4 ．临时抽调 (1) 运维人员临时被抽调进行其他工作时，需填写请假申请单，并提前安排 好工作，留下通讯方式，按规定审批通过后方可离岗。 (2) 省局各相关单位临时抽调运维人员时，统一由省局相关负责人审批并由 相关单位领导签字确认。 1.2 日常行为规范 1. 上班期间应精神饱满，穿着得体，仪表整洁。禁止穿背心、短裤、超短 裙，禁止穿拖鞋，鞋面应干净，头发干净整齐。 2. 礼貌待人、文明服务，言谈举止谦和、诚恳友善。 3. 保持个人办公区域整洁，不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品。办公 桌面物品摆放整齐有序，工作文稿放置妥当，严防遗失、泄密。及时清 理办公室卫生，确保办公环境干净整洁。 4. 严禁在省局办公场所吸烟。 5. 每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设，如有特殊情况不能关闭 须向相关负责人说明，并做好相关安全防护措施。 6. 运维人员必须遵守办公区人员出入规定，不得擅自带领无关人员进入省 局办公区。 1.3 日常工作规范 1. 运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度。 2. 上班期间应从事工作职责范围内的工作，不得看与工作无关的报刊、杂 志或书籍，不得玩游戏、不得上网进行与工作无关的活动、不得下载和 阅读与工作无关的文件、不得在工作时间内处理私事。 3. 工作中遇到问题，或出现疑难技术、业务问题时应及时汇报省局相关负 责人协调解决，并服从工作安排。 4. 运维人员上班期间应讲普通话， 上班时间不聊天， 不高声喧哗， 不打闹， 第 2 页 共 3 页 保持良好的工作环境。 5. 严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话。 6. 在服务过程中，需想用户所想、急用户所急，服务耐心细致、热情周到， 积极与用户沟通，及时掌握并反馈各种信息。 7. 上班时间应坚守工作岗位。 8. 服务单位需要与信息中心签订保密协议， 服