2015年简报第3期-天津医科大学第二医院.docVIP

PAGE PAGE 4 医德医风简报 第三期 （总第92期） 天津医科大学第二医院纠风办公室 2015年7月20日 我院召开2015年度医患沟通座谈会 为了进一步推动医院医德医风建设，提高医疗服务质量，构建患者满意的就医环境。7月7日下午，医院在泌尿科阳光室召开了2015年度医患沟通座谈会，主管领导岳书记、相关职能部门负责人，以及病人和家属代表共20余人参加了会议。 本次参加会议的多数病人及家属是多次住院的老病号，对我院的情况十分了解。患者及家属畅所欲言，对我院的医疗质量、服务态度、医德医风、医患沟通等方面给予了充分肯定，特别对我院医务人员辛勤的工作、无私的奉献，对病人高度负责、把病人当亲人的职业行为表示了由衷的感谢。同时，患者及家属对我院的工作也提出了很多建设性的意见，如：就医流程应更方便病人，增加便民服务设施，进一步改善住院条件，如增加座便及淋浴设施；改善好食堂的饮食；改善院内停车环境;提供规范护工服务等。 对于患者及家属代表在座谈会上提出的建议和意见，相关职能科室负责人给予了现场解答，对于那些不能现场解决的建议和意见，也都作了详细记录，并表示会后将采取积极措施加以改进，把各方面工作做得更好、更细、更到位。在巩固成绩的同时，努力为患者提供良好的就医环境和更