第六节企业开展电子商务的战略资料.pptVIP

第六讲 企业开展电子商务的战略 一、企业规划电子商务的行动 二、企业网站开发战略 一、企业规划电子商务的行动 1、设定电子商务要达成的目标 2、将目标与企业经营策略相衔接 1）下向策略关注企业为客户提供的价值 上向策略关注与供货商以降低成本 2）企业可以通过电子商务实现以下目标：销 售产品以及服务、建立品牌、了解市场需求、物流管理等。 企业在进行电子商务之前必须考虑如何达到企业所要求的目标，而开展电子商务对企业有多大帮助，进行到什么阶段，也是企业要考虑的问题。更重要的是如何评判效益和成本之间的关系。 在电子商务开展初期，许多企业在设定目标之前就开展了这些活动，在20世界90年代中期电子商务的初级阶段使那些先知先觉的公司遇不到竞争，结果很快分晓，要么是本行业的eBay或亚马逊，要不然就破产；而现在，随着电子商务的成熟，企业对效益横成本的衡量更细致，这成为企业是否开展电子商务，开展到何阶段的一个关键。 3）衡量效益目标 效益的基础是目标。在电子商务带来的效益中，种类多样，有的易于测量判断，有的则反之。因此，针对不同的效益，应该由其不同的“参照物” 主要有以下几种： （一）以树立品牌为目标：通过市场调查和民意测验反馈； （二）以扩大销售量为目标：通过销售量和销售额的增减； （三）以改善客服和售后为目标：以顾客反馈信息的满意度； 4）易出现的问题 A.