第六节 信息技术在现代物流管理中的运用 资料.pptVIP

第六章 信息技术在现代物流管理中的应用 第六章 信息技术在现代物流管理中的应用 6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP) 6.1 快速反应系统(QR) 6.1.1 QR产生的背景 6.1.2 QR的特点及定义 6.1.3 实施QR的条件 6.1.4 实施QR的效益分析 6.1.5 案例分析二十七 6.1.1 QR产生的背景 1985—1986年，Kurt Salmon协会进行了供应链分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低．于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的原因、结果发现．供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。例如，整个服装业供应链．从原材料到消费者购买，时间为66周，其中11周在制造车间，40周在仓库或转运，15周在商店、这样长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。整个服装业供应链系统的总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损夫来自于零售或制造商对服装的降