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医院内部经营 一、工作范围及职责 1、单病种营销管理 2、专科队伍建设 3、经营统计分析（门诊报表、咨询报表、日报表、各科室业务量报表、挂号报表等） 4、经营定位 5、专科诊疗与经营方案（科室统一诊疗方案） 6、民营专科理念及细节培训 7、建立经营评价标准 二、专科队伍建设 1、二个关键点：门诊专科医生的心态和思想 2、注重协调和沟通 3、管理医生二个基本原则：心情动人，把握原则。心理服人，软硬兼施。 4、建立评价专科医生的思想标准和细节标准：标准包括经历、学历、接诊难力、满意度、专业技能、团队协作能力、忠诚度等。 三、经营统计分析 1、各类经营统计报表 2、定期召开各类经营分析会（每周、月、季度）、针对性通报。 3、各类数据分析：初诊、复诊率、平均疗程、单体消费、诊前流失率、诊后流失率、单张消费、药品比例、手术比例、治疗比例等。（各种比例制定相应标准） 四、科室协调配合、沟通及执行力。其中执行力相当关键。 五、各类流程完善及建立 六、培训 1、经营理念 2、执行力及沟通 3、专业知识 4、患者消费行为及心理 5、团队精神 七、医助及客服管理 注重几点 1、患者