业务外包风险.ppt

业务外包 主要风险点及关键控制点 业务外包的阶段 企业业务外包——解读 业务外包中的风险因素分析 决策、实施阶段风险点 目录 关键控制事项 CONTENTS 识别建立关键控制点 企业把内部的职能和资源集中在其拥有核心竞争优势的活动上，集中精力培育企业核心竞争力，将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。 决策阶段 企业对自身业务进行评估，明确哪些业务可以/需要外包；将外包需求书面化、规范化和标准化；收集和调查市场上外包服务商的经营、服务、资信状况、企业实力等，评估外包服务商的匹配性，制订相应的业务外包计划和策略。该阶段以契约的签订完成为标志。 实施阶段 外包双方开始进入履行合约的阶段。企业要对业务流程进行改造、配置合适的人员对外包实施过程进行监控和管理，对本轮外包进行绩效评估和总结，及时地解决外包中遗留的各种问题，如解决合同争议、进行事后补救工作等。 决策阶段风险点 实施阶段阶段风险点 关键控制事项 验收 岗位设置与审批 选择承包方 签订业务外包合同 业务外包过程管理 ●验收 岗位设置与审批 建立业务外包岗位责任制度，规范相关岗位职责与不相容责任 制定规范的授权审批变更及调整的条件、方式及程序 制定规范的授权审批内容、范围、权限及流程 关键点1 关键点