第七章公共关系的类型-公开课件.pptVIP

* * 第七章 公共关系的类型 公共关系的主体 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公关主体 1、产品质量是根本 2、争对目标公众是原则 3、服务延伸是关键 4、竞争对手是朋友 5、行业公关是捷径 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公关主体 1、服务的意识 2、服务的专业和规范 3、整体形象的塑造 4、整合营销 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公关主体 1、竞争的意识 2、信息资源的共享 3、危机公关 4、市场的培养和指导 5、精英团队的建设 6、大客户的专题公关 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公关主体 1、象牙塔到玻璃屋 2、角色转变—服务生 3、社会问题的民主化 4、意识形态的宣传影响 5、传播资源的有效利用 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公关主体 1、明确目标和责任 2、突出特色和专长 3、公益活动推广品牌 4、迎合时代的步伐 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公关主体 1、自身修为 2、制造新闻扩大影响 3、公益活动树立形象 4、职业道德和社会风俗 一、企业 二、商业服务业 三、金融业 四、政府 五、事业、团体 六、社会公众人物 公共关系的客体 一、员工 二、消费者 三、政府 四、媒介 五、社区 六、股东 七、同业 公关客体 1、员工的生存和安全 2、员工的福利和地位 3、员工的成长和培训 4、渠道的畅通和反馈 5、文化的建设和融合 一、员工 二、消费者 三、政府 四、媒介 五、社区 六、股东 七、同业 公关客体 1、传播组织信息 2、增加沟通渠道 3、消费环境和策动消费 4、完善的服务体系 5、换位营销 6、引导消费 7、组建消费者组织 一、员工 二、消费者 三、政府 四、媒介 五、社区 六、股东 七、同业 公关客体 1、善于宣传组织形象 2、响应政府号召 3、把握政策信息 4、自我保护意识 5、定期沟通渠道 6、公益活动策划 一、员工 二、消费者 三、政府 四、媒介 五、社区 六、股东 七、同业