缩短危急值处理时间PDCA.ppt

DO阶段 危急值病历抽查（瑞美系统） DO阶段 科室质控员对危急值的处置情况进行检查并签名（消化科危急值接收和处置登记本） DO阶段 病历检查结果及反馈 DO阶段 危急值检查结果通报 DO阶段 信息科完善信息系统 DO阶段 科室QC小组组织学习、自查 医务处 2015-09 缩短危急值发出至处置时间 2014年10月医患沟通办接到胃肠外科患者家属投诉1例，患者因“腹痛腹胀三天入院”，入院后10月10日13:16肾功能及离子电解质提示血钾2.2mmol/L（危急值），患者自诉四肢无力，患者家属至医生办公室找床位医生，但医生正在手术，患者家属再次辗转找到值班医生查看患者及其检验结果，值班医生于14:43给予患者氯化钾口服治疗，由于处理及时未发生严重不良后果。家属认为患者住院期间管床医生未及时采取治疗措施，可能延误患者病情，导致患者住院时间延长。 问题聚焦 问题聚焦 问题聚焦 问题聚焦 医患沟通办投诉案例 问题聚焦 危急值追踪 肿瘤内一科 1816189 赵清勤 女 66岁 肝占位患者 2014-11-07 18:16 检验科发出危急值 血钾6.71mmol/L 2014-11-07 19:48 92分钟之后床位医生才针对危急值进行处置 问题聚焦 “危急值”是表示危及患者生命的检查结果，当出现这种检查结果时，说明患者可能正处于危险的边缘状态，如果临床医生能及时得到检查信