个人礼仪实务培训课件.ppt

第 12 章 个人礼仪实务 本讲要点 个人礼仪反映的是一个人内在的品格与文化修养。随着社会交往的日益频繁，人们对个人礼仪的重视程度也与日俱增，优雅的仪态一直以来为人们所追求。个人行为的良好与否不仅影响着一个人自身的生存与发展，还影响着一个群体、社会组织乃至整个民族、国家的整体形象。 本讲主要内容涉及言谈、举止、服饰、仪容等个人礼仪方面的礼仪规范。 一、言谈礼仪 语言是人类传递信息、交流思想的工具。言谈是人们在一定的语言环境中，有目的地以口语表达和体势语言进行信息传播和交流的一种活动。 要想在交际中获得成功的语言效果，就必须懂得语言交谈的艺术和规范。 1、准确地表达 准确地说出你要表达的内容，除了读音正确，语言还要合乎语法规范。 初次见面说： 许久不见说： 等侯客人说: 请人勿送说: 陪伴朋友说: 中途先走说: 请人批评说: 求人原谅说: 请给方便说: 求人指教用: 向人道贺用: 看望别人用: 宾客来访用: 赞赏见解用: 欢迎消费用: 老人年岁用: 小姐年龄用: 他人来信称: 案例： 某公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了张市长和当地各界名流嘉宾参加，请他们坐在主席台上。 仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台剪彩！”却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，重复了一遍：“请张市长下