2018年上海市用户满意服务明星班组成果申报表-上海市质量协会.docVIP

PAGE PAGE 6 附件1 上海市用户满意服务明星成果申报条件 1、用户满意服务明星个人申报条件 1）为进博各项保障工作服务的一线从业人员； 2）文明礼仪、诚信服务、弘扬志愿者奉献精神； 3）勤奋学习、钻研技术、敢于创新、开拓进取； 4）注重团队协作、具有良好的标杆示范作用； 5）积极参与社会公益服务，乐于奉献； 6）为进博会服务保障业绩突出，得到用户（宾客）好评。 2、用户满意服务明星班组申报条件 1）为进博服务保障的一线服务班组（包括站、店、所、队等）； 2）文明礼仪、宾客至上、诚信服务； 3）科学有效的班组管理方法、高超的服务技能、优化服务流程； 4）开拓服务创新、强化管理，具有良好的团队合作精神； 5）积极参与社会公益性服务活动，团队服务奉献意识较强； 6）整体服务质量水平高，为进博保障服务业绩突出，得到用 户（宾客）好评。 附件2 申报材料编写格式要求 页面设置： （页边距上：2厘米，下2厘米，左2厘米，右2厘米，页眉1.5厘米，页脚1.75厘米） [文章标题字体华文中宋，三号字，加粗] ——[单位名称][班组/个人名称] 2018年上海市用户满意服务明星成果申报交流资料 [字体楷体_GB2312，小四，黑色，单倍行距（段前“0”，段后“2.5行” [前言：楷体_GB2312，小四，黑色，1.5倍行距] [正文主要标题：华文行楷，小二，黑色，单倍行距（段前段后“0” [正文内容：楷体_GB2312，小四，黑色，1.5倍行距（段前段后“0” [表格标题：楷体_GB2312，小四，黑色，加粗，单倍行距（段前段后“0” [表格内容：楷体_GB2312，小四，黑色，单倍行距（段前段后“0” [其它格式要求]： 1、每页的开头必须有单倍空行 2、除了每块内容大标题以外，其他字体为楷体_GB2312 3、表格的行高为0.65c 4、图片居右，设置图片格式版式为四周型 申报材料电子版发送至电子信箱：tangsufang@saq.org.cn 附件3 2018年上海市“用户满意服务明星班组”成果申报表 年 月 日 班组名称 人数 其中(女) 人员构成 管理人员 技术人员 职工 共产党员 共青团员 学历 研究生/人 大学/人 高中(中专)/人 其他 平均年龄 所在单位 单位性质 通信地址 邮 编 联系人 电话 邮箱 上级推荐单位 单位名称： 联系部门： 联系人： 职务： 电话： 班组类别： 岗位名称 和人员配置： 班组长姓名 性别 年 龄 政治面貌 职 务 职称 联系电话 班组主要职责： 何时、何地、何因受过何种奖励： 事迹材料（2500字左右，材料编写格式见附件2） 申报班组所在单位评价意见： 单 位（盖章）： 年 月 日 上级推荐单位意见： 推荐单位（盖章）： 年 月 日 专家组评审意见： 组长（签章）： 年 月 日 审定意见： （签章）： 年 月 日 附件4 2018年上海市“用户满意服务明星个人”成果申报表 年 月 日 姓名 性 别 年 龄 民族 籍贯 政治面貌 职 务 职 称 学历 所学专业 毕业学校 工作单位 单位性质 通信地址 邮 编 工作岗位 联系电话 所在单位主管部门 单位名称： 联系部门： 联系人： 职务： 电话： 事迹材料（2000字左右，材料编写格式见附件2） 申报人所在单位评价意见：