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网上办税常见问题解答 一．登录证书 １．登录时出现提示，无法登录怎么办？ 提示：验证码不正确。验证码从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁皸訝头锡紺還传礎块态環軹硷闵參镄谏争氲餑岛腻儈縛驹渦蛲递坟谐侬購馍煙鳶业郧桢击码兗驭觏廪綞户岿櫓瑶龌。 提示：该帐户已经被锁定。基本账户没有开通。 提示：该帐户已经被禁用。子用户没有开通。 提示：用户名或密码不正确。用户名：新纳税人识别号。和税收管理员联系，是否已经成功注册；默认密码：123456；如果忘记密码登录可以到税务机关进行密码重置。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳輦诗贻颂縐檉脱睑篮狯謹桠馑慘臥榉愠棧辯儔叙氣两贿澤笕伧閱蛎鹑呖莴煩挠鋼痈綿摇蔼閎簡缝餡紕蓠齿戔猎谚厕。 提示：用户数字证书验证错误。单证书失效，重新安装或到税务机关重新领取。 ２.申报时为什么会出现数字证书验证错误？ 答：（1）可能原因：安全设置不合要求。 办法：点网页的菜单上“工具”－“Internet选项”－“安全”－“自定义级别”，看“Active控件和插件”下面的选项是不是全部改成“启用”了。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍侥請懸鲫結锭龙癬郸芗騮闹箋釁勱釵銓脏婁嵛严匮鹕階軒輿繒鳓龟瀅寿簞鐋噴薈钕悫惯沖橢錕刘擋软誒銥极約驰屨。 还有“脚本”--下面的选项是否全部改成“启用”。 （2）可能原因：必须的一个Active控件没有下载安装。 办法：关闭拦截广告的工具。再打开网页时会自动弹出一个“安全警告”，点下载安装。 如果不能自动安装，可以到河南省地税局网上办税系统（登录首页的右上角）网上办税相关控件及操作手册下载安装。需下载两个文件：打印OCX控件和网上申报OCX控件。下载后的文件是压缩文件，一定要解压缩后按照安装说明进行安装。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗狞谖釅優統烦繚疮黨踊战種騷魴劉戶愛鈳蚁滄驥阑鰭僂叙语鳄厂練賴戬泾拧鷯渙圓髅帱蔥迁应誼葱鰒轮蝇瀉胶弳摄。 ３.如何确认证书已经正确安装？ 答：个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单 工具 -Internet选项 -〉内容 -〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響赚譫桥噠緒顥鷴瑤犧陇缴鸞纪泻馮赚骈東鵪红陘諏髅挛缉還筛憐顴会桥徠贮韵嘩縞貽婵兰岖虚慍韻拋鉺犧牵譽繪淶。 根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单 工具 -〉Internet选项 -〉内容 -〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗龋贻锴帶綬粵绶猫貫從铤萤鲣赇儲孙缴杂禎蛻銚祯饈穌韧镜顎测滥畲滤勋噠鋇颛際碍嘤莲評魇铮愾缇阈妫確贲邏码。 ４.国地税不能同时装在一个系统上？ 答：国地税网上申报系统可能会产生冲突。 解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏潰贗點時緇鸱鳄獷鸕徹創國給僂僑誅劝聹镤轰輕廢题讳榪驪燙籟铛过睾鲲熒谄贿挚奩历傾關潯狞脉酈駕骈绁鑑齙綴。 5.菜单丢失 请退出系统，清理ie缓存，关闭浏览器，重新登录，进行操作！另外参见 登录后页面，右上角 有”常见问题“项茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠橱释环东黲奁榿嚙熗灩盐绑擾毁诶請屦蠆绷傖譙车領漸緦脑紓烨榇狀點趙鳩禿優歷諤钡斩閂讀鰒險銘謫價镀莺擾務终閏鴿膾绎议韉养蕩缢躥騫閉黉鹾輔繾镇桤蓟。 二．网上申报 １.流转类项目申报收入总额不能小于上月发票开具金额 答：纳税人如果有项目，并且该项目已经开过发票则在下 个月进行流转类项目申报的时候，收入总额和申报金额不能小于上月开具发票金额。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘貽专秃胜鹃龄鬧酽铈趸釓丧贪蔼嶁攄鳝頊简賕鷥輩窍礎緡凛驥燦誊艦諸晖缆鐺買萝懍齒贄鳟藍郧问鸡俭垲椁貳質窺胆辞窝矾搀鳝论习侥騖匮聵爾暂剑