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『奥林匹克花园』项目前期筹备工作计划表 主 要 工 作 项 目 落 实 时 间 配合部门、单位 备 注 一、综合管理部（含财务工作） 1.人员、物资管理 1.1管理架构之制定及讨论确定 3月31日前 物业各部门经理 总公司指导建议、物业公司讨论协商 1.2员工编制、聘用条件及工资福利体系拟定 报总公司审批 1.3 办公、食宿物资采购计划拟定 1.4 办公、食宿物资采购陆续到位 制定预算后实施，根据实际需要采购 1.5 公司VI手册、服装式样讨论确定 4月5日前 企划部、制服制造商 按行业特点及项目特色选定 1.6 公司VI手册、服装式样订做事宜 1.7各部门管理层人员面试及聘用（行政、出纳等） 4月5日前 物业各部门经理 建议行政人事先到位，协助处理招聘、采购工作 1.8基层员工面试及聘用（客服、工程、安管） 1.9办理用工手续，落实员工劳动合同 按照当地政府部门政策进行 2.清洁、绿化工作安排事宜 2.1确定清洁、绿化维护单位 4月10日前 开发商、物业管理公司 根据招标情况定 2.2交接前后的清洁及绿化维护工作 各级管理者督导 根据委托合同内容 3.制定管理公司内外部文件档案编号及格式 4月5日前 按行业特点及项目特色选定 4.各项人事行政管理制度之制定及讨论审批 4月10日前 各部门经理参与 5.管理制度文件 5.1确定各类制度文件的内容 4月10日前 讨论定稿，并确定设计稿、印刷费用 5.2与印刷单位联系报价 5.3完成各类文件及常用操作表格的印刷 6.落实物业管理公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜 4月5日前 交接前到位 财务部分 1.选定财务软件（若条件许可考虑配备） 4月20 熟悉财务管理系统，了解收费明细 1.1财务软件操作培训 　 2.建立财务管理制度及工作程序 根据公司相关财务管理制度/物业管理服务合同/前期物业管理服务协议 　 3.交接前收费工作准备 3.1落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取 4月15日前 与专业银行联系pos机收费事宜 3.2确定收费方式（可联系银行办理代收管理费等业务） 3.3使用财务软件输入业主资料（若有） 3.4输入收费项目（管理费、二次装修费用、各类证件押金、工本费等）及金额等资料 4月15日前 3.5准备各式财务表格及票据 3.6准备收取管理费需具备的政府文件 4.付款通知书及追收欠款通知的设计及印刷 4月20 　 5.交接后初期跟进事项（对业主） 5.1二次装修费用、各类证件保证金，管理费之收取事宜 实施装修管理、服务，收取合理费用 　 二、服务中心（含工程部） 1.人员、物资管理 1.1员工培训计划之制定 4月3日前 客服部 详见培训计划 1.2全体员工培训及考核 各部门经理实施培训 4月21（周一）日汇报演出 1.3各项办公物资到位 综合管理部 按审批之物资计划配置 　 2.完善管理及办公条件 2.1服务中心的重新装饰及布置（根据公司意见是否考虑） 翻新及规划 2.2建立服务中心各项管理制度及工作程序 4月20 3.交接时工作 3.1按交接方案分项落实到位 各部门配合 交接方案按总公司与中航商定 3.2跟进交接遗留事项 各专责管家 相关部门配合 3.3尽快进入工作角色，开展客户服务工作 按拟定工作标准进行 3.4核对、接收并管理所有单元锁匙 工程部分 1.建立工程部管理制度及操作程序 4月20 2.交接初期跟进事项（对业主） 2.1装修报批、工程监督及验收工作（包括空调等安装） 工程人员 开发商配合 2.2二次装修验收工作 2.3协助遗漏工程的工作跟进 　 3.单元及公共设施维修保养 3.1制订物业养护和维修计划方案 4月20日前 工程人员 三、安全管理部 1.建立安管部管理制度及操作程序 2.落实安管部各项配备，如：对讲机等 综合管理部 3.落实交接期间安管人员配合工作及各岗位编排 4月15日前 4.配合工程部对安全监控设备调试检查、并熟悉设备操作 需要由承建商对安管员进行操作培训 5.对各岗位保安员进行交接前业务、服务意识培训 见培训计划，各级管理者督导 6.制订交接前后的治安、消防工作计划并落实执行 4月20日前 7.交接后初期跟进事项 协同其它部门一并进行 7.1分区封闭管理的安排 针对已交付物业和尚未完工项目 7.2二次装修监管工作的安排 加强装修现场管理和人员、物品进出控制 编制说明：以上为根据初步了解之信息结合实际工作开展拟定之各阶段主要工作事项，具体在执行中，将会根据实际情况进行完善、调整。 【北京公馆】交楼前 主 要 工 作 项 目 落 实 时 间 配合部门、单位 备 注 一、综合管理部（含财务工作） 1.清洁绿化工作安排事宜 5月10