导游服务规程培训课件P.ppt

Open票与ok票因私出国的两种国际机票。 凡是确定好座位的机票，都被称为“OK” 票。旅客持有确定好座位的机票，即可按上边 的日期和航班号登机启程。 凡是机票上的没有确定起飞具体时间，即 没有预订妥座位的有效机票，都被称为 “OPEN”票。也就是说，购买机票而未预计座 位，是不能登机的。只有既购买了机票，又确 定妥座位才能登机。 A 核对日程安排表 B 落实旅行车辆 C 落实住房及用餐 D 了解落实运送行李的安排情况 E 了解不熟悉景点的情况 F 掌握联系电话 G 与全陪联系 A、根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻 译、导游的重点内容做好外语和介绍资料的 准备。 B、接待有专业要求的团队如地质考察团 队、 济考察团队、佛教团队等，要做好相关业 知识、词汇的准备。 C、对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅 游者可能感兴趣的话题的准备。 D、城市概况、旅游车行车路线沿途景点及 风光介绍的准备。 带好团款，旅游接待计划、派团任务 书、导游证、导游旗、接站牌、喇叭、游 客意见反馈表等，提供旅游团返程车票且 返程车