A-Ts16949文件培训课件.ppt

汽車電鍍產品外觀培訓提綱 什麼是ISO 9000族標準? 2000版ISO 9000族標準的實施理念 ISO/TS 16949标准内容 包括ISO9000:2000所有之要求 更改现有QS-9000的20项原素及5项主要条款/准则 附页A是控制计划 新标题(品质管理系统) 与ISO14001兼容 没有于品质管理系统的编排及结构注明特定要求-? 品质手册的形式没有特别规定 品质管理系统文件不需大量修改 过程为本系统与原素为本相对 ISO/TS 16949:2002要求 ISO/TS 16949:2002目的 范围 TS 16949 及 ISO 9000同時应用 基础参考文件ISO/TS 16949参考手册 TS 16949 及 ISO 9000同時主要定义 TS 16949 及 ISO 9000同時应用主要定义 主要用于汽车业名词 主要用于汽车业名词 主要用于汽车业名词 主要用于汽车业名词 全员参与 质量管理方法 PDCA循环（戴明环---美国质量专家） 四个阶段八个步骤： P（计划）：1.分析现状，找出存在的质量问题 2.分析各种影响因素 3.找出主因或要因 4.针对主因，制定对策计划 D（实施）： 5.执行计划 C（检查）： 6.检查效果 A（处理）： 7.总结经念，巩固成绩 8.遗留及改进问题，转入下一个循环 8项质量管理原则 J M I 8项质量管理原则 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 以系统方法管理 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 J M I 以顾客为中心 明白顾客需要及期望 在组织中把顾客需要及期望进行沟通 测量顾客满意度及针对结果采取行动 管理顾客关系 J M I 领导作用 积极主动及树立榜样 为组织的未来建立清晰前景（宏图） 提供资源及自由度，使人员执行 肩负的责任及义务 提倡开放及真诚的沟通 教育，训练及辅导人员 设订具挑战性的目标及指标 执行策略以实现目标及指标 J M I 承担责任以解决问题 积极寻找机会以作改进 积极寻找机会以提高他们的能力，知识及经验 团队和小组中自由分享知识及经验 集中焦点在为顾客创造价值 更好地向顾客展示组织 从工作中取得满足感 对成为组织的一员是热情及骄傲 J M I 过程方法 确订要实现期望的结果所需要的过程 明确和测量输入和输出 明确介面/接口 评估对顾客的风险，后果和影响 建立责任，权限和义务以管理过程 考虑方法，培训，资源等以实现期望的结果 J M I 以系统方法管理 确定和发展过程 以最有效的方法建立体系 明白在系统中过程的相关性 通过测量和评估持续改进 J M I 持续改进 产品，过程和系统 增加和突破的概念 对优良所建立的标准定期评估 持续改进过程的有效率和有效果 提高以预防为基础的活动 提供持续改进工具的培训 建立方法和目标以管理和追踪改进情况 J M I 基于事实的决策方法 测量和收集数据和资料 保证准确，可靠和可获取 分析数据和资料 明白统计技术的价值 根据分析结果作决定和采取措施 J M I 双方互利的供方关系 明确和选择供应商 平衡短期和长期的考虑以建立关系 创造清楚和开放的沟通 对产品和过程的进行联合发展和改进 对顾客的需要建立共识 分享资讯和未来计划 J M I ISO/TS16949：2002 摘要 J M I 总结构 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品的实现 8 测量，分析和改进 J M I 0 引言 总则 ? 质量管理体系 ? 采用-组织的策略决定 ? 设计和执行-受不同的需要，目标，产品，过程， 组织规模和结构 ? 目的并非统一质量管理体系结构和统一文件 ? 产品技术要求的补充 ? 可用于评价组织满足顾客和法规要求能力 鼓励采用过程方法 可与ISO9004协调，可以一起使用 与其他管理体系相容 IATF ISO/TS16949：2002导则包含了汽车行业的推荐做法 J M I 1 范围 总则 ? 提供稳定产品，并符合顾客和法规的要求 ? 顾客满意 ? 持续改进 ? 保证符合顾客和法规的要求 ? 汽车行业相关产品 ? 顾客特殊产品制造场所 ? 远程服务部门不