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沈阳理工大学课程实践
摘 要
在国内零售行业竞争日益白热化、有效需求不足的背景下,永辉超市通过主打生鲜食品,以差异化的市场定位,迅速在国内崛起。本文以网上搜集、整理的第二手资料以及在永辉超市的实地购物经验为依据,对永辉超市服务营销策略进行分析。通过对永辉超市的 7P 服务营销策略的深入分析,了解、掌握了其成功的秘诀,更发现其在发展过程中存在的一些问题,并提出了可供参考的建议与对策。
关键词: 永辉超市;服务营销;策略
I
沈阳理工大学课程实践
目
录
前 言 ..........................................................................................................................................
1
1
永辉超市背景情况 ..............................................................................................................
2
1.1
永辉超市简介 ...........................................................................................................
2
1.2
永辉超市经营特点 ...................................................................................................
2
2
产品策略分析 ......................................................................................................................
4
3
定价策略分析 ......................................................................................................................
5
3
渠道策略分析 ......................................................................................................................
6
4
促销策略分析 ......................................................................................................................
7
5
人员策略分析 ......................................................................................................................
8
6
有形展示策略分析 ..............................................................................................................
9
7
服务过程策略分析 ............................................................................................................
10
8
存在的问题分析 ................................................................................................................
11
8.1
人才储备不足 .........................................................................................................
11
8.2
渠道建设不完善 .....................................................................
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