家私专业销售流程与技巧培训课件P.ppt

《皇朝家私专业销售流程与技巧》 情景实战模拟训练 皇朝家私专业销售流程与技巧 我们 将会 学 到些什么？ (1)销售教练技术 指南针 一面境 一扇窗 催化剂 (2)“种植”的启示 “爷爷，为何不要大鱼要小鱼？” 第一部分： 销售五步循环 家具导购 “十二字诀” 一 看 二 问 三 说 一看 看人 看物 看环境 看机会 二问 了解需求 了解喜好 了解预算 了解性格 了解竞品 三说 产品介绍 表演生动 触摸 第一部分：销售五步循环 第一步：寒暄（接近顾客） ●●注意事项： （1）微笑，热情有礼，让顾客有一种尊贵，亲切，宾至如归的感觉。 （2）躬身打招呼，语音语调要亲切。 （3）递名片 （4）索取顾客名片及登记顾客的资料） （5）注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。 ●●销售观念 （1）改善心智，创造业绩。 （2）进门的顾客就是商店的主人。 （3）顾客是为用而买，并非为退而买。 （4）我们的收入是顾客给的。 1、要改善销售的心智模式 2、进门的顾客就是商店的主人 3、顾客是为用而买，并非为退而买 4、我们的收入是顾客给的 第一步：寒暄（接近顾客） 情景一：当顾客进入店内 ●●技巧一：打招呼技巧 ●●技巧二：吸引注意力技巧 ●●技巧三：赞美对方，获取好感 ●●技巧一：打招呼技巧 （1）“欢迎光临皇朝家私” （2）“请随便参观选购” （3）“请问有什么需要帮助” （4