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ISO9001即GB/T 19001学习笔记 ISO9000族标准是ISO/TC176制定,标准是世界通用的,由于理解性的偏差,说法上有所差别,就是审核员也不一定说得清楚。这与教师和自身的努力有关，有一点要肯定的是：一定要与实际结合。 如 火车站的车次告示牌 就是标准的 7.2.3 a 条款(顾客沟通－产品信息 一、1994年版的ISO9000标准，由2000年版的ISO9000替代，ISO9000族标准由四个核心标准构成，这四个核心标准是： 1、ISO9000 idt GB/T 19000 《 质量管理体系 基础和术语 》 2、ISO9001 idt GB/T 19001 《 质量管理体系 要求 》关键标准,其它为支持性标准 3、ISO9004 idt GB/T 19004 《质量管理体系 业绩改进指南 》 4、ISO19011 idt GB/T 19011 《质 量 和 环 境 审 核 指 南》 质量管理体系有《 质量管理体系 基础和术语 》： 八项原则 十二个基础（基本原理） 八十个术语 记为 共100 注意：ISO9004 是专用以改进业绩，超出ISO9001（ 7.2.2）以外的非合同状态下的指南，不是用于论证而是内部管理用。 ISO 190011:2002 idt GB/T 190011－2003