扬州中国国际旅行社核心竞争力研究.pdfVIP

王春 扬州中国国际旅行社核心竞争力研究 1 绪论 1．1研究背景、目的和意义 、 1．1．1研究背景 随着经济全球化的不断深入发展，企业在国际和国内两个层面上的竞争也不断加剧。 企业竞争的加剧所带来的结果可能是恶性竞争，也可能是良性竞争。恶性竞争只会恶化企 业的经营环境，而良性竞争却会优化企业的经营环境。企业进行良性竞争的关键就是培养 自身的核心竞争力，使得不同企业之问的经营方式、经营思路、经营的产品等都有不同程 度的差别，并在这种差别的基础上，逐步形成自身的具有独特性的其他企业难以模仿的生 存能力，这个就可以看成是企业的核心竞争力。核心竞争力被看作是企业的一种战略资源， 而且，竞争力的强弱与竞争力的持久性呈正比，即企业的竞争力越强，则企业的竞争力越 持久。企业的竞争力越弱，则企业的竞争力越短暂。所以，企业把核心竞争力的培养放到 了战略高度。 Hamel在《哈佛商业评论》 上世纪九十年代，美国的战略学家c．K．Prahalad和Gary 上发表了著名的《公司的核心竞争力》一文，文中首次提出了“核心竞争力”的概念。他们 在文中表明，核心竞争力是影响企业竞争力持续发展的关键因素，他们对核心竞争力作了 较为宽泛的定义，即企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、 获得稳定超额利润的竞争力就是核心竞争力。企业未来在市场上的持续的竞争力来源于企 Hamel提出的“核心竞争力”概念，随着学术界 业的核心竞争力。由C．K．Prahalad和Gary 的不断探讨和企业界的不断运用，已经逐步形成较为完善的核心竞争力理论。现今企业的 竞争就是核心竞争力的竞争，企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断培养自身 的核心竞争力将是必由之路。 1．1．2研究目的 本文研究扬州国旅的核心竞争力问题，在相关的理论支撑与企业的实际经营基础之 上，挖掘本企业的核心竞争力，以制定具体的实施策略，以此增强本企业在市场竞争中的 持续竞争力，并且在经营理念、经营思路、组合产品、人力资源等方面形成独特的模式， 为本企业的经营提供理论指导。 1．1．3研究意义 学术界对核心竞争力的研究已有二十年左右，但是核心竞争力的理论体系仍没有建立 Hamel是在研究了实体制造企业的基础上提出了核心竞争力理论，但是这对第三产业的实 际指导意义有限。旅游业属于第三产业，旅行社又是旅游业的重要组成部分，对于旅游企 业运用核心竞争力理论以指导自身发展，就必须结合旅游企业自身的特点，并对原有理论 的实际运用适当改变，这样旅游企业建立起的核心竞争力才能持久，才具有科学性。对于 旅游企业的核心竞争力研究在国外和国内已经展开，随着研究的不断深入，对于旅游企业 的核心竞争力的建立势必有着更大的实际指导意义。 万方数据 扬卅『大学硕士学位论文 本文通过研究扬州国旅的核心竞争力问题，从决策者的角度为旅游企业核心竞争力的 研究提供素材，在实证研究的基础上进一步推动相关理论的深入研究。 1．2文献综述 1．2．1 国外核心竞争力研究文献综述 核心竞争力概念研究文献综述 在研究一个抽象的事物时，需要较为清晰的界定其概念。对于核心竞争力的深入研究 是建立在深入了解其概念的基础之上的。现阶段，学术界对于核心竞争力这一概念以及把 它看作企业持续竞争力的来源的观点己被普遍接受。学者们从不同的角度对核心竞争力的 概念进行界定，主要有知识载体、元件一架构、整合、协调、组合、技术网络、产品平台、 技术能力、组织学习等角度。然而，经过多年的讨论、研究，学术界仍未形成一个被广泛 认同的权威性概念。 的角度，首次提出“把核心竞争力看作是一种集体知识，在企业内协调各种生产技术和整 合技术流的方式是关键11J。” 竞争优势的知识群。” 识技能、技术系统的元件能力及包括合成能力、管理系统、价值标准、无形资产的构架能 力的组合。” Gallon f 1995)，基于市场．界面、结构、技术的角度，提出“如何组织竞争能力的协 同体，体现在职能部门的基础能力、SBU的关键能力和公司层次的和谐能力【2J。” Foss