帅康净水器导购员手册.pptVIP

面对国内中高端的消费群落， 面对国内外净水器产品的参差不齐， 帅康给到整个市场的表现希望是怎样的？ 作为家电生产、制造、销售的整体公司，帅康以“创享品质高度”为品牌发展的基石和未来，创造一定的高度需要专业的支持和对生活品质的高瞻远瞩。净水器产品的定位也不例外，“专业”和“品质”双管齐下，达到： 主打方向一：科学净滤水质 这一方向是众多净水器品牌均不约而同选择的方向。净水器的主要功能就是改善水质，所以在给净水器产品确定市场定位的时候，其“改善水质”的方向当仁不让地成为了首选。 在核心技术这一较为硬性的构造描述中不免让消费者对产品产生不解，如果让消费者清楚了解到通过这一核心装置出来的水是如何健康的，那或许更直观地让帅康净水器进入百姓生活。 主打方向二：专家 本方案核心：人是一切的根本，技术的发展、迁跃都是人在主导，打造“帅康是专业生产净水器的企业”更离不开顶尖专业的技术人员、工程师、专家等等。 目的：强力打造这一支技术精英团队，不仅是为自己的专业服务，而且也在业界形成与别的品牌的明显区隔。 清影随行——帅康净水服务管家 保修期内整机免费维护（滤芯耗材除外）。 ●全天候服务 ●全免费维护 ●全管家随行 ●全系统支援 每一台帅康净水器对应唯一的产品编码，每个编码在400客服中心平台对应一个客户档案，除了常规的报修、维护记录外，系统会定期提示与跟踪检查。 24小时电话客服服务，早8点至晚8点不间断服务。 拥有一群热心且具有亲和力的净水服务管家，定期上门回访，聆听客户声音，为公司的售后服务提供整改意见。 ●全专业队伍 统一着装、统一培训、统一服务规范、统一管理、统一考核，实现服务的技术专业化。 ●全清洁防护 在维护、更换零件的时候，服务人员统一清洁步骤，核心环节双手无菌。 水要健康·我选帅康 谢谢！ EDN 帅康·净水净天下 日益恶化河流污染 日益恶化河流污染 万千垃圾混合的江河水 太湖蓝藻爆发 随着吉林石化双苯厂的爆炸声响起，终于拉开了政府、媒体及公众对水污染事件关注的大幕…… 清澈见底的小溪已成为我们永远尘封的记忆．．．．．．．．． 污染进行时…… 根据国家环保总局公布的数据，全国七大水系地表水监 测断面中，劣Ⅴ类水质为27％，28个国控重点湖（库）中， 劣Ⅴ类水质湖（库）竟达12个，占43％。 广东镉污染、松花江大型水污染、无锡蓝藻事件、黄浦江污染 危机、江南水乡闹水荒、咸潮袭农等等污染事件愈演愈烈。 如此恶劣的水源环境，不仅打乱了数亿群众的正常生活，生命 元素的异常变化也触动了中国经济发展和环境保护的敏感神 经。 一：人体中水的比重 胎儿 90% 包围住胎儿的羊水100%是水。 儿童 80% 成人 70% 老人 50%-60% 人体衰老过程，就是水分流失的过程。 二、水在人体内的分布 骨骼中 水约占22% 心脏中 水约占80% 肾脏中 水约占83% 大脑中 水约占85% 血液中 水约占83% 三、水在人体中的作用 协助消化 输送营养 排泄代谢废物 调节体温 关节润滑 维持淋巴和血液循环 美国医学博士巴特曼在《水是最好的药》中指出： “许多人不是病死的，而是渴死的。” 四：水的认知 干净VS不干净 感官指标 （浊度、色度、异味等） 微生物指标 （每毫升少于100个菌群） 理化指标 （重金属离子、余氯等) 水中污染物的大小 一般真菌直径:0.5~60微米 乳胶≥0.5μm 悬浮物、微粒子等≥5μm ?一般细菌直径:?0.4~1.1微米； 肠道杆菌直径:0.3~1.0微米; 中型病毒:?0.05~0.1微米?(流感、麻疹 ) 小型病毒:?0.01~0.03微米?(肠道病毒) 重金属离子：0.001微米? 农?药：0.01微米? 水中各种离子直径十几纳米(0.01~0.02微米)? 一般病毒的直径:?0.01~0.4微米(15~300纳米) 头发直径：70微米? 三）了解顾客(顾客特性与其购买心理 ) 1.顾客购买: 购买动机取决于顾客的需求。 2.顾客的类型： 顾客可分为三种类型：已经决定要买某种商品的顾客；未决定 要买某种商品的顾客；随意浏览的顾客。 3.顾客购买心理变化：顾客在买东西时，不管他自己是否意识 到，都要经过思想酝酿的八个阶段。 此类消费者为城市白领、中层阶级。他们崇尚健康的生活方式，崇尚细节的一丝不苟，对于新兴事物颇为感兴趣，关注家庭健康。 此类消费者为拥有婴儿、学龄年前儿童的年轻家庭。在“一对夫妻只生一