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英雄联盟如何创造长期顾客忠诚 League of Legends 《英雄联盟》是拳头公司的一款游戏，拳头公司在中国将腾讯作为他的代理人，是因为腾讯拥有一个庞大的数据库。在中国几乎10个人中有9个人都在用腾讯，所以它储存的数据库比较庞大和完整。这样拳头公司就可以通过腾讯公司的数据库，调查出lol在中国大陆的契合度和火热程度。 通过数据库： 拳头公司可以确定潜在顾客。通过腾讯公司宣传和设计的活动，使那些还没有加入的玩家增加兴趣。让他们成为真正的召唤师。 腾讯邀请了周杰伦与玩家一起在《英雄联盟》客户端开启直播首秀，之后周杰伦又与国民老公王思聪受邀出席《英雄联盟》四周年庆典，周杰伦与好友组成战队，共同对抗“国民老公”王思聪的战队。腾讯利用明星效应吸引了大批的新玩家，同时由于小公举王校长两人的加入，lol的老玩家们抱着与明星同台竞技的心态也会更加的钟情于该游戏。 通过数据库： 拳头公司可以根据腾讯用户的消费等级，决定哪些顾客可以获得特别的产品或服务。 在腾讯代理的所有游戏中，消费达到一定的额度可以自动升级为心悦会员，成为会员的玩家哪怕在lol中并未消费，也可以获得一些特权，例如解除被封的账号。 玩家也可以消费升级为QQ会员，这样在服务器爆满的情况下QQ会员可以不用排队，优先进入游戏。 另外，对于在腾讯平台消费不多的玩家，《英雄联盟》在游戏产品抽折活动中也会给予其更高的中奖