团队精神建设培训教材.ppt

团 队 精 神 建 设 群体及群体行为 社会助长作用 社会抑制作用 观众效应 共同活动效应 实金龙联合汽车工业（苏州）有限公司验表明，如果作业比较简单，而且人们能够熟练地完成工作，当有别人在场观察时，会发生社会助长作用，而如果如果比较复杂，而且人们还没有完全掌握完成作业的熟练技巧时，则往往会发生社会抑制作用。 观众效应 共同活动效应 群体的概念与内涵 1，群体的定义 群体是在组织中由两人以上组成的，为实现特定的目标和利益而相互依赖、相互影响和作用，并以一定的行为规范约束其成员的人群(集合体)。 2，群体的特征 共同的目标 群体规范 群体意识 群体结构 3，群体发展 群体的分类 1，群体的分类 正式与非正式群体 2， 正式群体：组织正式规定的群体 3，非正式群体：组织没有正式规定的群体组织 特征： 具有浓厚的情绪色彩。 具有自然形成的群体规范。 内部有灵敏的信息沟通渠道 有自然涌现的群体领袖 大多数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段。 大多数非正式群体具有相对的稳定性。 非正式群体可分为： 积极型，与组织目标一致，有助于组织目标的达成； 中间型，与组织目标无关，不妨碍组织目标的达成； 消极型，与组织目标不一致，但未违法，仅起消极作用； 破坏型，与组织和社会对立，如各种违法集团。 引导非正式群体应注意的问题 承认它的存在 注意做好“头儿”的工作 对中间型和消极型的非正式群体切忌采取粗暴、生硬、简单化的方法，要与其成员建立友情，加以引导。 对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的政策。 群 体 结 构 1，群体的规模：2人(3人)—7人 2，群体的规范 “热炉法则”包含四项基本内容：预先警告、言出法随、前后一贯、一视同仁。 3，群体成员的地位 群体管理机制 等级制 计划制 联络员制 特别工作组 调解员或调解组制 协调手段 制定规章制度和活动程序 统一领导 规划 联络员 特别委员会与常设委员会 群体间的矛盾及其调解 1，群体间行为矛盾的常见原因 扩大影响力： 扩大支配权 综合地位的提高 增加资源份额 2，群体间行为矛盾的后果 群体内的变化 群体间关系的变化 群体间行为矛盾的调解方法 正视法 共同目标法 妥协法 结构调解法 团队及其作用 团队：它通过其成员的共同的努力能够产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平面远远大于个体成员绩效的简单之和。 群体：两个或两个以上的相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。群体中成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，，帮助每个成员更好地承担自己的责任。 团队的作用 提高员工的积极性 提高生产率水平 增强员工的满意感 改善沟通状况 提高工作技能 增强组织的灵活性 对团队目标的共同承诺 塑造一个高绩效的团队 建立一个共同的、并为之努力奋斗的目标 团队的规模 成员的能力 角色的分配 团队责任心与团队精神 绩效评估与奖惩制度 冲 突 概 述 1，冲突的定义 冲突指的是相互作用各方由价值体系的差异或稀有价值物分配中的矛盾引起的行为上的对立或斗争，其目的在于给对方造成及破坏及伤害。 ①冲突是一种相互作用方式，有直接、公开的行为上接触。②冲突的发生有主观、客观的根源。③冲突的目的是通过行为给对方以伤害和破坏，因而是一种直接的反对关系。 2，冲突的作用理解 3，冲突的分类 冲突的产生与发展 冲突的产生 沟通 组织结构 上级负责的活动 人的个性 对有限资源的争夺 价值观和利益的冲突 角色冲突 冲突的发展 行为意向 行为 冲突的解决 团 队 的 含 义 团队是有组织有共同目标、相互协调，有严密管理的团结的整体。 团队是各种人才的有效组合，团队中的每一成员为一个共同的有远见的大目标而整合创造出共同的优势，发挥出一种神奇的组织力量。 团队即协调，以团队整体利益为先，从公司利益出发，部门之间、同事之间相互协调，顾全大局，以整体的协调配合，相互支持，相互帮助来取得团队的成功。 团队即团队精神，团队中的每位成员均以团队为荣，以团队 精神激励自己，处处维护团队荣誉。 团队需通过严格的管理使之成为坚强的有序的组织。 团队对社会负有责任，最大目标是有效利用社会的资源造福于社会，回馈给社会。 日本电通十则 工作是自己创造的，不是别人给的。 工作不是被动的，应该领先别人做下去。 要找大事做，专找小事做或贪小便宜，会使 你的人变小。 找难事做，完成难事才有进步。 着手做了就不得放弃，除非达到目的，否则 就是杀死也不放弃。 推动周围的人。推动与被推动之间，久而久 之，即有天壤之别。 要有计划，有了长远计划，忍耐、好主意以 及适当的努力，希望就会产生出来。 要有自信。 头脑要经常全周转，注意四面八方。 不要怕摩擦，摩擦是进步之母。 人人都清楚知道自己和他人的职务