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安徽省锐凌计量器制造有限公司 质量培训课程 产品质量及检测过程注意事项 2018.9.10 1、所有人员请将手机调至关机或静音状态； 2、上课人员尽量靠前坐； 3、课堂内禁止睡觉，玩手机； 4、课堂内禁止大声喧哗，有问题可举手报备； 5、每人准备纸、笔一份，认真听讲做好课堂笔记； 6、课程结束后，会进行相关考试，公司会有一定的奖罚政策； 7、下课后请将椅子归位； 8、严禁随地丢垃圾，吐痰请保持会议室的清洁卫生； 温馨提示 本课主要内容 1、什么质量？ 2、质量与谁有关？ 3、品管是做什么的？ 4、生产中注意事项？ 5、遇到问题怎么处理？ 本节主要内容 1、什么质量？ 2、质量与谁有关？ 3、品管是做什么的？ 4、生产中注意事项？ 5、遇到问题怎么处理？ 产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和； 质量分类：内在质量，外在质量； 产品的内在质量 是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。 产品外观质量 产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如加油机的造型、光洁度等。流量计的表面粗糙度，包装的美观。 产品的内在质量与外观质量特性比较，内在质量是主要的、基本的，只有在保证内在特性的前提下，外观质量才有意义。 本节主要内容 1、什么质量？ 2、质量与谁有关？ 3、品管是做什么的？ 4、生产中注意事项？ 5、遇到问题怎么处理？ 1、质量是检验的责任！ 2、质量是生产的责任！ 3、质量是采购的责任！ 4、质量是研发的责任！ 5、质量是管理者的责任！ 本节主要内容 1、什么质量？ 2、质量与谁有关？ 3、品管是做什么的？ 4、生产中注意事项？ 5、遇到问题怎么处理？ 只要是人做事，就会存在过失，随着公司变大，为了加强管控，就会产生品管。 但实际中质量问题，往往被错误认为是品管的事！ 那品管到底是做什么的呢？ 品管：产品质量的监控与管理 品管主要人员分类：全检人员，检验人员（抽检），品控人员（分析）。全检人员，不同公司的归属不一样，有的公司归品管，有的公司把归为生产。 品管的三不原则：不接收，不转移，不生产 本节主要内容 1、什么质量？ 2、质量与谁有关？ 3、品管是做什么的？ 4、生产中注意事项？ 5、遇到问题怎么处理？ 自检：自我检查自己做的产品。 1、加工前简单目视或者测量一下工件毛料，这是最基本的自检 2、线接好了后，自己用手拉下，看线接的牢固度。这是过程自检 3、加油机装好了，接下电，看电路系统是否正常。这是成品自检 自检的好处是？ 1、以自己保证自己做的产品合格。 2、发现别人的问题。 3、排除装配中的隐患。 一、没有自检 比如你打螺丝孔，φ5的孔，打成φ4。把图纸上长度尺寸中部分长度，看成全部。 二、误看数据 三、用错检具 检具都是有精度限制的，卡尺，只能准确到0.1，千分尺只能准确到0.01。 一批产品总是精度不达标，表面粗糙度不达标，出现相同的位置相同问题。有可能就是工艺上有问题。 四、加工工艺有问题 1、不良品要区分，隔离 2、不良品要做好标识，产品名称，不良现象，判定人，不良品处理方式。 五、不良品 1、生产加工过程中混料，相似产品混料，不良品混料 比如叶轮：计量枪叶轮与流量传感器叶轮混料 比如产品：加工过程中出现不良品与良品混在一起 2、仓库存储混料，不同材质物料混，相近的物料混 比如产品不同的材质料混在一起 比如贴膜不同的版本混料 3、发料过程中混料，在加工不同的产品，放置在一起造成装配混料 比如不同电压的电磁阀 六、混料 解决混料问题 用5S来解决 整理，整顿，清扫，清洁，素养！ 整理就是区分要的与不要的。然后分类 整顿就是标识，所有东西标识清楚。让别人一目了然是什么东西。 本节主要内容 1、什么质量？ 2、质量与谁有关？ 3、品管是做什么的？ 4、生产中注意事项？ 5、遇到问题怎么处理？ 遇到问题注意事项 不要带情绪化反馈问题 向正确的人反馈问题。 你的上级，与此事有关的人。 问题表述一定要清楚。 只表述问题现象，不参与判定，以免造成问题误判 追踪问题结果 没有结果的问题 品管两条重要原则 1、品质问题是全体员工的事 2、品质是持续改善的过程 结束语