物流系统决策.ppt

第十一章 物流系统决策 第一节 物流系统决策的基本内容 一、系统决策的概念 “决策”就是人们为达到某一目标，从若干可能的方案（或措施、途径、行动）中经过分析，选出最佳（或满意）方案的行为；即针对某一问题，确定反映决策者偏好的目标，根据实际情况，通过决策论中的科学方法，从多个方案中选出一个最佳方案的过程。 一般的系统决策过程包括确定目标、分析可能出现的状态并估计其发生概率、拟定多个备选方案、评价方案、选择最满意的方案等五个步骤。 第一节 物流系统决策的基本内容 对于复杂的系统，其行动方案后果与系统所处的环境密切相关，因此，以方案选择为决策内容的决策过程也随环境的不同而有很大差别，根据决策环境是否可以预测，可分为三种类型： （一）确定型：指未来环境完全可以预测，人们知道将来会发生什么情况，可以获得精确、可靠的数据作为决策基础。 （二）风险型：未来环境有几种可能的状态和相应后果，可以观测每种状态和后果出现的概率。人们得不到充分可靠的有关未来环境的信息。如市场经济环境下，企业开发某种新产品或推出某项新的服务就要冒一定的风险，销售状态、原材料供应情况都没有完全的把握，但是根据市场调查、原材料供应商的信息，还能对销售状态的好坏以及原材料供应充分或短缺的概率作出判断。 （三）不确定型：未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都不知道。 第一节 物流系统决策的基本内容 二、物流决策的层次分类 按照物流决策作用的范围和影响层面，可将物流决策分为：战略层次的决策、策略层次的决策和运作层次的决策三种。他们之间的主要区别在于计划的时间跨度。物流战略决策是长期的，时间跨度通常超过一年；策略层决策是中期的，一般短于一年；物流运作计划是短期的决策，是几乎每天都要频繁进行的决策，决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品。 按照物流系统的构成，物流决策又分为选址决策、运输决策、仓储决策等不同内容。 第一节 物流系统决策的基本内容 下表举例说明了不同层次、不同类型的物流决策的若干典型问题 第一节 物流系统决策的基本内容 三、企业物流的战略决策 一般来说，物流战略决策的目标有三个，即降低成本、减少资本、改进服务。 物流战略决策主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存战略和运输战略，如右图所示，用物流决策三角形表示。这些领域是互相联系的，应该作为整体进行规划和决策。当然，也有分别进行决策的例子。每一领域都对企业物流系统的设计产生重要影响。 第二节 第三方物流决策 第二节 第三方物流决策 利用第三方物流可以获得战略上和运作上的优势，主要包括： 降低成本，减少资本投入； 使企业得到先进的技术和管理经验； 有利于提高客户服务质量； 通过扩大市场份额提高企业的竞争优势； 提高信息获取能力，有利于经营规划； 减少风险和不确定因素。 第二节 第三方物流决策 二、第三方物流决策的影响因素 第二节 第三方物流决策 三、第三方物流决策过程 采用第三方物流能降低成本，提高顾客服务水平。在供应链构建中，一个不可避免的问题就是第三方物流决策。企业是否应该使用第三方物流？多大程度上使用第三方物流？对这些问题，目前还缺乏一套严格的逻辑判断方法。在进行第三方物流决策时，应从物流在企业战略中的地位出发，在考虑企业物流能力的基础上，进行总成本评价。如下图是第三方物流决策过程流程图。 四、第三方物流服务商的评价与选择 第三方物流服务商的评价和选择可按以下步骤进行： 第一，明确第三方物流服务的内容，分析企业需要将哪些业务外包。 第二，分析对第三方物流服务的具体要求，这一点应该同时从客户和物流服务企业的角度来考虑。 第三，确定对第三方物流服务商进行评价的方法。有多种方法可以用来评价第三方物流服务提供商，例如主观判断法、头脑风暴法、层次分析法、招标法、德尔菲法、ABC成本法等。 第四，确定评价指标体系，这是评价体系的核心部分。通过分析影响第三方物流服务商选择目标的因素，再确定评价指标。 第五，成立第三方物流服务商评价小组，对第三方物流提供商进行评价。必要时，还需根据对评估效果的反馈及时修改评价指标体系。 第三方物流服务商的评价与选择的具体流程： 第三节 风险型物流决策 一、问题概述 例如，一个厂家不知道新型组合家具投产后的实际购买率如何，但是可以根据历史资料，得到几种可能购买率及其相应的概率，这对于生产厂家进行决策是有帮助的。这种决策由于各种自然状态的发生与否是与概率相关联的，而决策又是根据概率做出的选择，因而具有一定的风险，所以称为风险型决策，也称为随机型决策或统计型决策。 第三节 风险型物流决策