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市场管理服务手册 第一部分 商务管理服务 卖场管理 一、门店装修 1.申请： (1) 店主向楼层管理员领取《装修申请表》（一式两份），楼层管理员必须在当日将申请表发到店主手中； (2) 店主将填写的《装修申请表》和装修效果图、平面施工图、电路施工图、施工方案交楼层管理员，楼层管理员进行登记； 2.审批： (1) 楼层管理员必须在收到店主报送的《装修申请表》后三日内完成分送物业公司设备部、保安部、商业城公司企划部审查会签 ； (2) 完成会签的次日，由楼层管理员填写《施工许可证》，并通知店主办理手续。店主向物业公司缴纳1000元装修押金、10元工本费后，于24小时内领取《施工许可证》、《出入证》和标准印制的提示语（两份）； (3) 若店主的申报资料不符合要求，有关会签部门应在《装修申请表》上签署明确意见，不得仅签署“不同意”。由楼层管理员将已签署意见的《装修申请表》及其它申报资料退还店主重新申报。在对店主的重新申请进行审查时，不得在第一次审查签署的意见之外提出新的问题，并且审查会签期限不超过两天； (4) 审查会签部门的职能划分 企划部：负责效果图审查，对装修样式、风格把关。 设备部：负责施工图审查，对是否符合规范及本大楼的具体要求把关。 保安部：审查施工方案，对施工安全、施工期间治安、是否干扰其它店主正常经营把关。 3.施工： (1) 施工期限一般不得超过20天，若遇特殊情况，经书面申报批准后可延期，但施工期限最长不得超过30天； (2) 施工时间为每日16：00——次日5：00时，严禁在营业时间内施工； (3) 门店装修应在店铺内用采条布遮挡视线，并在铺面外墙（玻璃）上方三分之一处张贴提示语； (4) 所有装修材料与垃圾应放置在店内，严禁占用公共通道； (5) 装修完毕后应于两日内清理完现场，扫除垃圾，材料进出场和垃圾清运不得污染公共场所和损坏公共设施，否则，由店主负责清洁和赔偿，拒绝清洁和赔偿的，不予验收； (6) 施工、清场完毕后，书面报请楼层管理员安排相关部门验收； 4.验收： (1) 楼层管理员接到店主验收申请后，必须在两日内组织商业城企划部、美佳设备部、保安部验收，逾期未验收，视同验收合格。由此导致的一切不良后果，由楼层管理员承担责任； (2) 验收合格，参与验收的人员在《装修申请表》“验收记录”栏中签名后，由楼层管理员存档（至少保存一年）； (3) 验收不合格，应签署具体意见，不得仅签署“不合格”。店主根据具体意见整改后，应再次书面报请楼层管理员组织验收。楼层管理员应于收到复验申请后24小时内组织签署具体意见的部门复验。复验不得提出上次验收中所签具体意见以外的问题； 5.其它 (1) 严禁收取本规定以外的其它任何费用； (2) 严禁向店主指定施工队、清洁工、搬运工及材料供货商； (3) 严禁管理人员、验收人员利用职权吃喝卡要； (4) 本规定印在《装修申请表》背面； (5) 欢迎店主对管理人员、验收人员的违禁行为举报，举报属实必奖。 二、门店用电及消防 1. 门店内照明及其它用电器具的功率之和应当小于分户电表允许值，严禁使用电炉、电取暖器、电饭锅、空调器等大功率电器； 2. 因店铺装修须临时使用大功率用电设备，店主应在填写《装修申请表》时注明用电设备及其功率、使用时间、接电方式和用电安全措施，经批准后方可使用； 3. 店铺装修时，应使用符合国家有关规定和安全标准的建筑装饰材料、电工电料，并严禁改动公共电路和安全、消防设施； 4. 店主不得私接私改电线、电表，须更改电线、电表，应向物业公司提出申请，经批准后由具备相关资格的电工作业。严禁窃电； 5. 每天打烊前，店主应关掉店内所有用电开关，检查有无消防隐患后方可离开。巡察人员每天打烊后巡察时，应重点关注消防动态； 6. 严禁在大楼内任何地方放置易燃易爆及腐蚀、放射性物品； 7. 大楼内严禁使用明火和在吸烟区以外的场所吸烟，因工程施工须动火时，应提出动火申请（附消防安全措施），经物业公司批准后方能动火； 8. 严禁工作人员在大楼内吸烟区以外的地方吸烟，违者处罚； 9. 遇顾客在大楼内公共场所违章吸烟，巡视保安、楼层管理员、督导人员有责任劝阻；顾客在店铺内吸烟，店主和营业员有责任劝阻； 三、店面安全 1. 商户在每日开店时，应首先检查门、窗、货，若发现被撬、盗痕迹，应保护好现场，并立即通知楼层管理员。楼层管理员接到商户报警后，必须在十分钟内通知保安部经理并共同到达现场，由保安部经理决定处理意见。 2. 商户在每日打烊时应关闭电器开关，清点货物，锁好门窗，并随身带走现钞、有价证券和贵重物品，否则，因此而导致的失窃，本公司不承担任何责任。 3. 商户招聘的员工，均必须在楼层管理员处登记备案，属外地的，还应到公安部门办理暂住手续。商户是其所聘员工的当然担保人，应对