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实用标准文档 文案大全 12.9日上午8：30—10:30 主题：沟通交流能力素质拓展 一 、暖身活动（10min） 捉蜻蜓： 目标：由于一开始，同学们都比较不熟悉，会比较沉闷，这个游戏作为开头可以活跃气氛，同时锻炼学生的注意力以及反应能力。 游戏流程： 1．全体学员围成一圈。 2．每个学员伸出右手食指，向上顶着右边学员的左手掌心，而他左边的学员同样伸出右手食指。向上顶着他的左手掌心，以此类推。 3．培训师讲一些话。当提到指定词语时，学员右边食指尽量逃脱不要被旁边人的手掌抓住，而左手则尽量去抓住旁人的手指。 注意： 1．试着将你的注意力同时期分配在聆听、动作反应上。 2．你是否在用你自己认为的命令在行动？ 二、团队建设——怎么来认识你（25min） 材料：白纸 、彩笔 目标：让大家有创意的去介绍自己 游戏流程： 将成员分为四个小组（16×4），每个小组组员依次做有创意的自我介绍，教练给予鼓励性、幽默性的点评，并带动组员认真聆听； 在大家在相互熟悉以后，选出队长，并想出队名、口号、队旗与队形； 最后各队进行团队展示：包括队名、口号、队旗、队形。 教练小结： 三、“录音机”（10min） 1.目标：使学员了解到，个人的主观理解会使信息在传递过程中出现误差 2.游戏流程 各组成员排一列，培训人员分别向队首的同学讲述一句话，要求将该句话小声的依次传递给该列的最后一名队员。最后由各组的最后一名成员讲述该句话，并和原始的话做对比，看差别在哪里。 分享点：当我们要传达某样东西的时候，我们应该尽量还原信息的真实，即使自己不懂，至少要像录音机一样，把当时的情况原封不动的录下来传递出去。 四、 撕纸（15min） 材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 2. 操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 3. 有关讨论 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） ? 游戏说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言： 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例） 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 四、爱在指间（30min） 1. 目标 2. 游戏流程 将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圆，再让另一组成员站在内圈成员的身后，围成一个外圆，内外圈成员相视而站。 当指导人发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1-4个手指： 伸出1个表示“我现在还不想认识你”， 伸出2个表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”， 伸出3个表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解”， 伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦” 当指导人发出“动作”口令，成员就做出相应动作：如果两人伸出的手指不一样，就站在原地不动；如果两人都伸出的是1个手指，就各自把脸转向自己的右边，并重重的跺一下脚；如果两人都伸出2个手指，那么就微笑着向对方点点头；如果两人都伸出3个手指，那么就主动热情地握住对方的双手；如果都伸出的是4个手指，则热情的拥抱住对方。 每做完一组“动作--手势”，外圈成员分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，再跟随指导人的口令做出相应的动作，以此类推，直到外圈成员和内圈每个成员都完成了一组“动作—手势”为止。 小结：对于人际交往的对象，我们应首先主动敞开心扉