试论在新的形势下如何打造中国人寿核心竞争力.doc

试论在新的形势下如何打造中国人寿 核心竞争力 摘要：中国人寿作为中国境内最大的国有控股金融保险集团公司，在体制、品牌、资金、资源、技术、人才储备以及产品研发和服务优良等七个方面，具有其他同业公司所无法比拟的优势。但与国际领先的保险集团公司相比，中国人寿仍存在着差距和不足。江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”同样，要在金融一体化的背景下，不断巩固并发展公司核心竞争能力，充分发挥综合经营优势，在更大范围内参与市场竞争，进一步做大做强中国人寿，打造国际顶级金融保险集团，就必须不断提高在制度、技术、管理、营销和企业文化这五个方面的自主创新能力。 关键词：核心竞争力、资源整合、自主创新 目 录 HYPERLINK 引言…………………………………………………………………3 HYPERLINK （二）中国人寿不断巩固并发展核心竞争力的外部途径………18 引 言 2003年，我国国有保险公司股份制改革取得重大进展，中国人保、中国人寿和中国再保险三家公司重组改制工作基本完成，人保财险、中国人寿海外上市取得圆满成功。2004年年底，国内保险业“入世”过渡期结束，保险业进入全面开放的新时代。随着新兴保险主体的增加和分支机构扩张，保险市场竞争更趋激烈，保险公司对市场竞争力的关注也达到了前所未有的高度。当前，我公司要在激烈的竞争中继续保持优势地位，始终立于不败之地，唯有不断地进行自主创新，巩固并增强核心竞争力。 一、企业核心竞争力的概念和特征 （一）核心竞争力的概念 核心竞争力的概念是1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授加里?哈默尔（Gary Hamel）在其合著的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文(发表在1990年的5月到6月的《哈佛商业评论》(the havord business review)上) 中首先提出来的。他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。 具体来说，核心竞争力是指企业在制度、技术、管理、营销和企业文化等一个或几个方面具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。它是企业在市场竞争中取得胜利并扩大优势的决定性力量。核心竞争力的关键是掌握一种长期的、独有的、别人难以简单模仿的盈利模式，即将资金、技术、人才、品牌等要素巧妙而有机地结合在一起并推动企业发展的独有经营模式，是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。 （二）核心竞争力的特征 企业核心竞争力是特定企业个性发展中的产物，它的表现形式多种多样，始终融于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方而的职能部门，体现企业有形资源与无形资源的有机结合。由于信息、专长、能力等在本质上仍是企业组织内部的知识，而组织独特的价值观与文化，属于组织特有的资源。因此，企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征: 1、具有战略价值。核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，首先能够对终端产品的用户做出直接、关键性的贡献；其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权，打开更多的通向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。 2、具备稀缺和不可替代性。核心竞争力应该是只存在于有限几个现实的或潜在的竞争企业之中，同时，它还应该没有战略上的等同物或替代品。而对于众多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。按照这一理解，企业先进的设施、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类于“核心竞争力”。因为，在健全完整的市场体系中，在生产资料全球配置的背景下，通过市场交易，上述条件和优势都可以很容易地被获取，或者很轻易地被超越。 3、依靠模仿和学习难以获取。核心竞争力是企业以特有的方式逐步积累起来的、内在或内化于企业的知识和能力的集合。它与企业相伴而生，具有突出的路径依赖性，是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。对任何一个企业来说，领导者的智慧、职工的忠诚和共同的价值观、企业的声誉与形象、管理运作的机制等等，看似无形，却是成为核心竞争力的基础。 4、由各种元素的综合或整合而来。以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相互作用下，