管理学-大纲.docVIP

《管理学》大纲 主要内容：管理的理论概述、管理组织、管理过程、管理方式、管理绩效等五大部分。 第一部分：管理概述 （一）重要概念 1、管理概念：【P15】 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理按照专业分工后的分类活动。 2、管理创新：【P25】 管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。 3、管理人:【P36】 组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工，一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机器和工具进行生产或服务时是一个主动的实施者，是面临各种突发问题的果断处理者，从这个意义上它是一个管理者。 4、管理主体和客体：【P65】 一、管理主体： 管理主体是指管理活动的出发者、执行者。 【由两个部分构成：一是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人，这类人通常是组织的核心人物，或者说是组织的高级领导人员。一是各方面具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人。】 二、管理客体： 管理客体是管理活动的作用对象，或者说是管理的收受者。 【从这个定义来看，组织内的管理客体实际上是一个很大的范围。 首先组织中的一般成员均是管理的客体。 其次是组织中的其他资源，如物质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体，都是管理的收受者。 再次是组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织时，这些也就成了本组织管理的客体，只是这类管理客体不一定很确定，经常会变动。 这三类管理客体中最重要的就是作为管理客体的人】 组织里的人扮演两种角色，有时是管理主体，有时又是管理客体。 5、管理角色：【P66】 管理角色是指作为一般的管理者他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 【明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为三个主要的方面，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。】 （二）基本考点 1． 管理的内涵和基本特征；【P15】 一、管理的内涵： 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理按照专业分工后的分类活动。 二、管理的基本特征： 动态性：动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。 科学性：指管理活动遵循客观科学规律 艺术性：在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中，这也是管理主体进行管理的一种艺术性技能。 创造性：管理既然是一种动态活动，既然对每一个具体的管理对象没有一种唯一的完全有章可循的模式可以参照，那么欲达到既定的组织目标与责任，就需要有一定的创造性。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。 2． 管理的目标和手段；【P17】 一、管理的目标 管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。管理目标是管理活动的行进方向，但管理活动只是为实现组织目标而展开，因此管理的目标是实现组织目标过程中的阶段性目标之一，它必须与组织目标保持方向上的一致。管理的终极目标可以说是组织目标。 1．管理的目标是双重的。【即管理目标和组织目标】 【首先，作为一项具体管理活动或管理工作一定有一个欲达成的具体目标，这一具体目标是非常重要的，不可或缺的。 管理活动或管理工作的具体达成目标给定了这一项活动或工作的行进方向，但是这一行进方向又一定是组织总体目标规定下的产物，这样，管理活动的目标就有另外一层含义，即组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织既定的目标。】 2. 组织既定的目标具有双重特性。【功利性和非功利性】 组织既定目标的功利性是指组织既定目标设定的核心特性。 【如企业这么一个经济组织其既定目标为最大利润或满意利润，这一目标的核心特性就是企业运行的根本理由，可称之为功利性的。】 组织既定目标的非功利性则是指目标实现过程中所获得的非既定设想的其他价值。 【如企业在实现利润最大化这一既定目标过程中，创造了一定的企业文化，培养了一批有专长的高级人才】 【在一个国家、一个社会中每一个组织既定目标的功利性是该组织存续的根本，而非功利性则是这一既定目标实现的其他价值。随着社会的发展，国家的进步，社会与国家对组织的要求也愈来愈高，这就是希望组织在实现其既定目标的过程中既要完成它的功利特性，这是组织自身的根本追求，同时也希望在这一实现目标的过程中能够获得符合社会进步、国家发展要求的组织的非功利性价值，如为社会和国家培养更多优秀的人才，为社会和国家创造更好的具体