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山东省汽车维修企业 管理信息系统 ? 方 ? 案 ? 书 ? 班级：工管12—2 指导教师：卞珊珊 成员：黄超1230170205 申传扬1230170214 日期：2014年12月22日 引言 伴随着计算机技术的发展和普及,计算机进入了很多人的日常生活并且在企业的生产管理中起着非常重要的作用。? 从当今世界的发展情况来看，原有的生产管理技术已经远远不能满足企业的生产发展需要，我们必须利用现代化的科技手段来控制和管理整个汽车运行过程，以达到开源节流，减员增效的目的，从而推动企业向良性，有序的方向发展。怎样去适应这种生产发展，怎样合理地利用计算机资源，是目前大多数企业寻求稳定持续发展的大课题。所以能否合理地利用计算机资源已成为衡量企业是否能够稳定持续发展的重要标准。? 但因为每一种生产特点的不同，所以每个企业对自己生产的流程控制与统计都有各自的不同要求。这就要求企业找到一种满足自己需求的软件。以下软件方案书用来针对在汽车运行过程当中处理维修的运营管理。 第一章 系统规划 1.1项目实施背景 当今世界是一个信息大爆炸的世界，信息在各个方面也变得越来越重要，在企业的部门与部门之间，企业与企业之间的信息交流对于企业进一步发展也起到了举足轻重的作用。同时电子技术的进步，使得企业进行信息管理方面更具有便利性，为企业信息管理提供一个可以发展的平台 信息化的来临和计算机在日常管理中的广泛应用，维修服务业是一个服务效应比较突出的行业，要形成强有力的核心竞争力。必须提高企业之间的合作与联系，通过企业之间的资源合理配置，实现企业之间效益最大化。同时服务行业作为国民经济的重要领域，也是广大人民群众生活息息相关的一个重要组成部分。其信息化建设程度和信息利用水平的高低，在整个国民经济信息化建设中有至关重要的作用。 另一方面，随着大众生活水平的不断提高，小汽车几乎已经普及到每家每户，同时国家一系列政策的出台，更加刺激了汽车产业的发展。在当今汽车行业快速发展的今天，人们的需求也不断的发生着变化，汽车方面的各种需求也日益突出，在其中占据最大比重的莫过于汽车的维修，由于以上多种因素，汽车维修行业发展尤为迅速，但由于多个企业之间信息联系不通畅，往往使得单个企业的维修效果并不能像想象中那么突出，由于此原因失去大量客源。山东省紧密结合时代发展趋势，对信息管理方面采取一系列措施，其中，山东省汽车维修行业为响应政府的信息政策，多家企业相联合，希望通过加强企业之间信息合作，实现企业之间的相互联系，为企业的发展奠定坚实基础。 1.2项目开发目的 随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，每年都在以10％左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为2153.55亿元。除了汽车电子领域1000亿人民币的市场，汽保行业仍有超过千亿元人民币的市场。中国的汽保行业在未来的5-10年中有着无限广阔的发展空间。? 与此同时维修企业的计算机管理系统在维修企业的内部管理当中也起到很重要的作用，能在数秒钟内从上万份客户档案中找出你所需要的某个车的报修历史记录，能从上万个零配件中找出某个零配件的库存情况及存放地点，能实现网上订货，方便快捷。在如此激烈的竞争环境中，企业内部管理体系为我们赢得了宝贵的时间。 汽车维修行业计算机信息系统是全方位、全天候、全过程的汽车维修服务体系，它加强了汽车维修企业与行业管理部门之间的数据传递和信息交流，提高政府行政效率和工作质量，实现汽车维修行业信息公开共享。信息共享逐步将汽车维修行业计算系统和企业内部管理系统两个自主开发独立运行的信息平台慢慢的紧密联系起来。? 信息共享是两个信息平台发展的趋势，经过加强提高，今后在汽车维修行业信息网中能方便快捷的了解到企业的基本信息，以及一些特定经营的基本信息和数据，能了解到各个车辆的报修信息，对车辆信息实现透明化管理。车辆信息的开放式管理是个突破性的革命，为车辆的再交易提供了一个理性的依据。随着汽