营销伦理培训课件.ppt

7.1 产品的责任：安全和可靠性 7.2产品责任：广告与销售 7.3广告中的道德问题 7.4营销伦理与消费自主权 7.5针对消费脆弱群体的营销 7.6供应链责任 责任的定义：1.造成某种事情的原因；2.负有责任（谁为此买单）；3.追究某件错误事件的责任。eg.三鹿事件 过多的讨论企业需要对产品不安全所造成的危害负责，会将责任的原因归结到那些不安全的产品身上。法律明确规定，无论企业是否有错，都需要为其违反道德的行为承担责任并买单。 1.产品安全的合同标准 产品安全的含义：是指产品在使用过程中，各利益相关者（主要是消费者）的生命和利益不受威胁，没有危险、危害或损失。 “货物售出概不退换” 买卖双方在合同条件下交换的市场行为。此观点假设每次购买行为都是基于买方被告知的情景，从而是符合伦理的。 契约交易模式是否产生了伦理道德约束？ “可销性默认保证” 一个企业在销售商品时，默认向消费者提供与该产品目的合理并相适应的一些保证。即使没有写下来的合同或承诺，法律也认为企业有这个责任来确保他们的商品能达到预期的目标。 1.产品安全的合同标准 为什么需要“默认保证”？ 默认保证的标准通过允许消费者假设产品在一般使用下是安全的这一行为，把举证的重担从消费者身上转移到了生产者身上。 免责声明 如果法律要求企业对默认保证负责的话，小心谨慎的企业就会通过明确否认任何承诺或者